Приказ министерства здравоохранения Волгоградской обл. от 24.11.2014 N 3072 "О проведении независимой оценки качества оказания услуг в медицинских организациях, подведомственных министерству здравоохранения Волгоградской области"
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 24 ноября 2014 г. № 3072
О ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
В МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ МИНИСТЕРСТВУ
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Во исполнение Федерального закона от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования", постановления Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года № 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги", в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 октября 2013 года № 810а "Об организации работы по формированию независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения" и с целью организации работы Совета общественных организаций по защите прав пациентов при министерстве здравоохранения Волгоградской области (далее - общественный совет) приказываю:
1. Утвердить оператором по проведению независимой оценки качества услуг в медицинских организациях, подведомственных министерству здравоохранения Волгоградской области, государственное казенное учреждение "Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Волгоградской области" (далее - ГКУ ДЗ ВО).
2. Руководителям государственных учреждений здравоохранения, подведомственных министерству здравоохранения Волгоградской области (далее - учреждения):
2.1. Обеспечить условия для анкетирования пациентов в учреждении представителями государственного казенного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной центр медицинской профилактики" с целью проведения независимой оценки качества оказания услуг.
2.2. В целях информационного обеспечения проведения независимой оценки качества оказания услуг в учреждении обеспечить формирование открытых и общедоступных информационных ресурсов, содержащих информацию о деятельности медицинской организации, в соответствии с приложением № 1 к Методическим рекомендациям по проведению независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения, утвержденным приказом Минздрава России от 31 октября 2013 года № 810а (далее - Методические рекомендации).
2.3. Разместить на сайте учреждения ссылку на анкеты по определению независимой оценки качества оказания услуг, размещенные на сайтах министерства здравоохранения Волгоградской области (далее - министерство) в сети "Интернет".
2.4. Разработать и утвердить планы мероприятий по улучшению качества работы учреждения по представленным общественным советом предложениям в течение 10 дней после поступления предложений по улучшению качества работы в соответствии с приложением № 6 к Методическим рекомендациям.
2.5. Разместить планы мероприятий по улучшению качества работы учреждения на официальном сайте медицинской организации в сети "Интернет" и обеспечить их выполнение.
2.6. Разместить на сайте www.bus.gov.ru информацию о результатах проведения общественным советом независимой оценки качества оказания услуг в учреждении и планы мероприятий по улучшению качества работы учреждения.
3. Отделу по контролю качества медицинской помощи и работе с гражданами министерства осуществлять информационно-методическое руководство проведения независимой оценки качества работы учреждений.
4. Заместителю министра здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дроновой обеспечить рассмотрение министерством информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг в сфере здравоохранения, поступившей из общественного совета, в течение 1 месяца.
5. Консультанту отдела организации медицинской помощи взрослому населению министерства А.Т. Аббасовой организовать реализацию информационной кампании в средствах массовой информации, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", о проведении независимой оценки качества оказания услуг учреждений.
6. Директору государственного казенного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной медицинский информационно-аналитический центр" (далее - ГКУЗ "ВОМИАЦ") Е.В. Крехову:
6.1. Разместить формы анкет для выражения мнений получателей услуг медицинских организаций на сайтах министерства www.oblzdrav.volganet.ru; www.vominzdrav.ru в соответствии с приложениями № 2 и № 3 к Методическим рекомендациям,
6.2. Создать электронный ящик opros34@vomiac.ru и передать атрибуты доступа в ГКУ ДЗ ВО.
6.3. Проводить анализ сайтов учреждений на предмет соответствия приложения № 1 к Методическим рекомендациям и предоставлять сводную аналитическую информацию в ГКУ ДЗ ВО ответственному исполнителю в соответствии с планом заседаний общественного совета. Анализ сайтов медицинских организаций иных форм собственности проводить по согласованию с общественным советом.
6.4. Размещать протоколы заседаний общественного совета на сайтах министерства www.oblzdrav.volganet.ru; www.vominzdrav.ru в течение трех рабочих дней со дня поступления данной информации в ГКУЗ "ВОМИАЦ".
7. Главному врачу государственного казенного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной центр медицинской профилактики" А.Б. Покатилову:
7.1. Организовать взаимодействие с общественным советом в части организации проведения независимой оценки качества оказания услуг.
7.2. Направлять сотрудников для оказания помощи членам общественного совета в проведении анкетирования в учреждениях в соответствии с планом, утвержденным общественным советом.
7.3. Проводить анкетирование в медицинских организациях в количестве не менее 100 анкет по анализу удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг в амбулаторных и стационарных условиях соответственно. Использовать при проведении независимой оценки качества оказания услуг анкеты в соответствии с приложениями № 2 и № 3 к Методическим рекомендациям.
7.4. В течение 2 рабочих дней после проведения анкетирования осуществлять передачу анкет ответственному исполнителю в ГКУ ДЗ ВО.
8. Директору государственного казенного учреждения "Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Волгоградской области" С.В. Симакову:
8.1. Определить лицо, ответственное за проведение независимой оценки качества оказания услуг в учреждениях.
8.2. Обеспечить обобщение и анализ анкет по оценке качества оказания услуг в амбулаторных и стационарных условиях в соответствии с приложениями № 2 и № 3 к Методическим рекомендациям.
8.3. Представлять сводную информацию по проведению независимой оценки качества оказания услуг в учреждениях для рассмотрения в общественный совет в соответствии с планом заседаний общественного совета.
9. Контроль исполнения настоящего приказа возложить на заместителя министра здравоохранения Е.П. Дронову.
Министр здравоохранения
Волгоградской области
В.В.ШКАРИН
------------------------------------------------------------------