Постановление администрации городского округа - г. Волжский Волгоградской обл. от 17.01.2014 N 202 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД ВОЛЖСКИЙ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 января 2014 г. № 202

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО,
НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО)
ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", на основании постановления администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области от 30.08.2013 № 6500 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг и ведении реестра муниципальных услуг (функций)", руководствуясь Уставом городского округа - город Волжский Волгоградской области, постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях" в новой редакции (приложение).
2. Управлению делами администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области (Е.В. Аксенова) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области.
3. Отделу по информационной политике администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области (Е.И. Переверзев) опубликовать настоящее постановление в официальных средствах массовой информации городского округа - город Волжский Волгоградской области.

4. Считать утратившим силу постановление администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области от 29.03.2012 № 2270 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях" в новой редакции".
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области Е.Г. Логойдо.

Глава городского округа
И.Н.ВОРОНИН





Приложение
к постановлению
администрации городского
округа - город Волжский
Волгоградской области
от 17 января 2014 г. № 202

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
(ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования.
1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения уровня доступности муниципальной услуги, устранения избыточных административных процедур и определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.1.2. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между получателями муниципальной услуги, администрацией городского округа - город Волжский Волгоградской области в лице управления образования администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области (далее - Управление) и муниципальным казенным учреждением "Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг" (далее - МКУ "МФЦ"), связанные с предоставлением муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях" (далее - муниципальная услуга).

1.2. Получатели муниципальной услуги.
1.2.1. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее - заявители).
1.2.2. От имени заявителя с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее - запрос) вправе обращаться лицо, уполномоченное на обращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги.

1.3. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- на официальном сайте администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.admvol.ru;
- непосредственно в МКУ "МФЦ" при личном или письменном обращении;
- на информационных стендах, размещенных в МКУ "МФЦ";
- на официальном портале Губернатора и Правительства Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет - www.volganet.ru;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет - www.gosuslugi.ru.
1.3.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна содержать:
- адрес места приема заявлений для предоставления муниципальной услуги;
- график приема заявителей;
- сведения о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
- блок-схему описания последовательности административных процедур предоставления муниципальной услуги;
- извлечения из настоящего Административного регламента.
1.3.3. Местонахождение МКУ "МФЦ".
Юридический адрес: 404130, Волгоградская область, г. Волжский, пр. Ленина, 19.
Почтовый адрес: 404130, Волгоградская область, г. Волжский, пр. Ленина, 19. Прием заявителей осуществляется по адресу: 404130, Волгоградская область, г. Волжский, пр. Ленина, 19. Телефон/факс: (8443) 55-61-23.
МКУ "МФЦ" осуществляет прием заявителей для предоставления муниципальной услуги на 4 участках, расположенных на территории городского округа - город Волжский по следующим адресам: пр. Ленина, 19, тел. (8443) 55-61-12; ул. Космонавтов, 12, тел. (8443) 55-61-14; ул. Мира, 75, тел. (8443) 55-61-16; ул. Карбышева, 129, тел. (8443) 55-61-15.
Центр телефонного обслуживания: (8443) 55-60-70.
График приема:
понедельник - пятница - с 9.00 до 20.00 час.;
суббота - с 9.00 до 16.00 час.
Выходной день - воскресенье.
Сайт: www.mfc-v.su; e-mail: mail@mfc-v.su.
Сведения о местонахождении участков МКУ "МФЦ", осуществляющих прием заявителей, номерах телефонов для справок (консультаций), о графике (режиме) работы размещаются на сайте МКУ "МФЦ": www.mfc-v.su и информационных стендах в МКУ "МФЦ".
1.3.4. Место нахождения Управления: 404100, Волгоградская область, г. Волжский, ул. Набережная, 10, e-mail: guo@vlpost.ru, телефон (8-8443) 27-54-22.
Управление осуществляет прием заявителей для предоставления муниципальной услуги:
- с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.30 час. (перерыв с 13.00 до 14.00 час.);
- суббота и воскресенье - выходные дни.
1.3.5. Прием документов осуществляется МКУ "МФЦ" по адресам и в соответствии с режимом работы, установленным пунктом 1.3.3 настоящего Административного регламента.
1.3.6. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления, МКУ "МФЦ", участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
1.3.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Управления, МКУ "МФЦ" подробно и в вежливой форме информируют заявителя по интересующим его вопросам.
1.3.8. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности специалиста Управления, МКУ "МФЦ", принявшего звонок.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.
2.1.1. Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях".

2.2. Орган, непосредственно предоставляющий муниципальную услугу.
2.2.1. Муниципальную услугу от имени администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области предоставляет управление образования администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области.
2.2.2. Управление, МКУ "МФЦ" не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения данной муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации по вопросам организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях посредством:
- индивидуального информирования в устной либо письменной форме при личном обращении заявителя;
- телефонной связи;
- размещения соответствующей информации на информационных стендах;
- размещения соответствующей информации в сети Интернет.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 10 дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
2.4.2. Заявление на предоставление муниципальной услуги, поданное в ходе личного приема, регистрируется в электронном журнале будущих обучающихся должностным лицом МКУ "МФЦ" в течение 1 рабочего дня.
2.4.3. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче или получении документов при предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.4.4. Предельный срок ожидания в очереди для получения консультации составляет 15 минут.
2.4.5. Продолжительность консультации в среднем составляет 15 минут, продолжительность ответа на телефонный звонок - не более 10 минут.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1. Предоставление муниципальной услуги регулируется нормативными актами:
- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Российская газета" от 31.12.2012 № 303, "Собрание законодательства РФ", 31.12.2012, № 53 (ч. 1), ст. 7598);
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета" № 165 от 29.07.2006);
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" № 168 от 30.07.2010);
- постановление Правительства Российской Федерации от 3 ноября 1994 г. № 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении" ("Российская газета" от 27.07.1994, "Собрание законодательства Российской Федерации", 1994, № 29, ст. 3050; 1996, № 38, ст. 4430);
- приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 27.10.2011 № 2562 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении" ("Российская газета" от 26.01.2012);
- постановление Правительства Российской Федерации от 12 марта 1997 г. № 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья" ("Российская газета" от 27.09.2008, "Собрание законодательства Российской Федерации", 1995, № 18, ст. 1681; 1997, № 2, ст. 250);
- постановление Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 26 марта 2001 г. № 13, ст. 1252).

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления услуги.
2.6.1. Муниципальная услуга предоставляется на основании письменного заявления (приложение № 1).
2.6.2. В соответствии с пп. 1, 2 ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" учреждение не вправе требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, предусмотренных ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный перечень документов ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе.

2.7. Информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.8. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.8.1. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда.
2.8.2. Рабочие места специалистов для предоставления муниципальной услуги оборудуются телефоном, компьютером с возможностью печати и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать оказание муниципальной услуги.
2.8.3. Должностные лица, осуществляющие прием, обеспечиваются личными настольными табличками.
2.8.4. Места для приема заявителей должны быть снабжены стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.8.5. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.
2.8.6. Места ожидания оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов.
2.8.7. Места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами либо стойками для оформления документов.
2.8.8. Информационные стенды о порядке предоставления муниципальной услуги должны содержать информацию, указанную в пункте 1.3.2 настоящего Административного регламента.

2.9. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.9.1. С целью оценки доступности и качества муниципальной услуги используются следующие показатели:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг;
- размещение информации на электронном сайте, на информационных стендах МКУ "МФЦ";
- возможность получить услугу на любом участке МКУ "МФЦ".
2.9.2. Показателями оценки доступности и качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц и специалистов МКУ "МФЦ" при предоставлении муниципальной услуги.

3. Административные процедуры

3.1. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
3.1.1. Процесс предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием, регистрация заявления специалистом МКУ "МФЦ" и направление запроса в Управление;
- рассмотрение запроса специалистом Управления, подготовка ответа на запрос;
- получение ответа на запрос специалистом МКУ "МФЦ", уведомление заявителя и предоставление результата муниципальной услуги.
3.1.2. Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги представлена блок-схемой в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Прием, регистрация заявления и направление запроса в Управление.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры предоставления муниципальной услуги является представление заявителем специалисту МКУ "МФЦ" письменного заявления на имя начальника Управления.
Заявление подается заявителем лично (или через представителя) в МКУ "МФЦ" или направляется по почте.
3.2.2. В момент поступления заявления специалист МФЦ удостоверяет своей подписью правильность заполнения запроса, о чем специалистом делается соответствующая отметка на заявлении.
Специалист МКУ "МФЦ", ответственный за прием документов, регистрирует заявление в электронной базе документооборота МКУ "МФЦ" с автоматическим формированием выписки из электронного журнала регистрации и контроля за обращениями заявителей в МКУ "МФЦ" в соответствии с правилами делопроизводства.
3.2.3. При необходимости специалист МКУ "МФЦ", ответственный за предоставление муниципальной услуги, предоставляет консультации по заполнению заявления либо заполняет его самостоятельно.
По результату приема заявления заявителю выдается опись из электронного журнала регистрации заявлений с указанием регистрационного номера заявления и даты регистрации. Срок выполнения процедуры приема и регистрации заявления составляет 20 минут.
3.2.4. После приема и регистрации заявления специалист МКУ "МФЦ" направляет запрос в Управление для подготовки ответа.
Результатом административной процедуры является направление заполненного в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента и зарегистрированного заявления в Управление.
Срок исполнения административной процедуры - в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления.

3.3. Рассмотрение запроса специалистом Управления, подготовка ответа на запрос.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступившее письменное заявление о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях
3.3.2. В день поступления заявления в Управление специалист Управления, ответственный за регистрацию заявления, передает заявление начальнику Управления, который направляет его исполнителю муниципальной услуги.
Исполнитель рассматривает заявление и осуществляет подготовку письменного ответа заявителю. Ответ на заявление подписывается начальником Управления.
3.3.3. Специалист Управления информирует специалиста МКУ "МФЦ" посредством телефонного звонка или факсимильной связи о готовности ответа на заявление. Ответ на заявление передается вместе с сопроводительным письмом на имя руководителя МКУ "МФЦ".
Результатом административной процедуры является подготовленный ответ заявителю, подписанный начальником Управления.
Срок исполнения административной процедуры - в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса в Управление.

3.4. Получение ответа на запрос специалистом МКУ "МФЦ", уведомление заявителя и предоставление результата муниципальной услуги.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступивший в МКУ "МФЦ" подготовленный ответ на заявление о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях.
3.4.2. В день поступления ответа на запрос специалист МКУ "МФЦ" уведомляет заявителя посредством телефонной связи о готовности результата предоставления муниципальной услуги.
3.4.3. Предоставление информации производится непосредственно заявителю (его представителю) при наличии документа, удостоверяющего личность, и наличии надлежаще оформленной доверенности, в случае если с заявлением обращается представитель.
3.4.4. В случае если заявитель по каким-либо причинам не может лично явиться для получения запрашиваемой информации, она направляется по почте (способ получения должен быть указан в обращении).
Результатом административной процедуры является ответ заявителю на заявление о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях.
Срок исполнения административной процедуры - в течение 2 рабочих дней со дня уведомления заявителя о готовности результата административной процедуры.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги

4.1. Контроль за соблюдением последовательности административных процедур и административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, осуществляют глава городского округа - город Волжский Волгоградской области (далее - глава городского округа), заместитель главы администрации, начальник Управления.
Должностные лица МКУ "МФЦ" осуществляют контроль в рамках участия МКУ "МФЦ" в предоставлении услуги.
4.2. Заместитель главы администрации, начальник Управления, должностные лица МКУ "МФЦ" осуществляют текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий и административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
4.4. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги в ходе текущего контроля осуществляется путем проведения:
- плановых проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений Административного регламента, нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- внеплановых проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений Административного регламента, осуществляемых по обращениям заявителей, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения порядка предоставления муниципальной услуги.
4.5. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся 1 раз в год, внеплановые - при поступлении в МКУ "МФЦ", Управление жалобы заявителя на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего Административного регламента.
4.6. Плановые и внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами Управления, МКУ "МФЦ" на основании приказа Управления, МКУ "МФЦ".
4.7. По результатам проведенной проверки составляется справка, в которой описываются, в случае их выявления, недостатки и предложения по их устранению.
4.8. Специалисты Управления, МКУ "МФЦ" несут персональную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом. Персональная ответственность специалистов МКУ "МФЦ", Управления закрепляется в их должностных инструкциях. В случае выявления нарушений должностное лицо несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
4.9. Контроль за исполнением муниципальной услуги осуществляется заявителями при непосредственном общении со специалистами МКУ "МФЦ", Управления, с использованием средств телефонной связи либо электронной почты.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) Управления, а также
должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.1.1. Заинтересованные лица имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, во внесудебном порядке.
5.1.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ Управления, должностного лица Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.2.1. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Управления, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на имя начальника Управления по адресу: 404100, Волгоградская область, г. Волжский, ул. Набережная, 10, e-mail: guo@vlpost.ru, а также по телефону (8-8443) 27-54-22 либо в МКУ "МФЦ" по адресу: 404130, Волгоградская область, г. Волжский, пр. Ленина, 19.
При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации.
Жалоба заявителя, адресованная главе городского округа - город Волжский Волгоградской области, при личном обращении заявителя представляется в отдел по работе с обращениями граждан администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области по адресу: Волгоградская область, г. Волжский, пр. Ленина, 19, кабинет 117, контактный телефон (8443) 42-13-19.
5.2.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование Управления, должностного лица Управления либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица Управления либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица Управления либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.4. Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.2.5. По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.2.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.2.5 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.2.4 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Заместитель главы администрации
Е.Г.ЛОГОЙДО





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление информации
об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного
общего, среднего (полного)
общего образования, а также
дополнительного образования в
общеобразовательных учреждениях"

Начальнику управления образования
администрации городского округа -
город Волжский
_________________________________
(Ф.И.О. руководителя)
_________________________________
указываются реквизиты заявителя,

_________________________________
телефон, электронный адрес



Прошу предоставить информацию:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Информацию предоставить:
- почтовым отправлением по адресу: _______________________________________;
(почтовый адрес с указанием индекса)

- при личном обращении в управление образования (нужное подчеркнуть).

О готовности результатов муниципальной услуги прошу сообщить:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать способ получения информации при личном обращении)


"___" ____________ 20__ г. _________________________________________
(подпись получателя муниципальной услуги)





Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление информации
об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного
общего, среднего (полного)
общего образования, а также
дополнительного образования в
общеобразовательных учреждениях"

БЛОК-СХЕМА
ОПИСАНИЯ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ


Заявление граждан

\/

МКУ "МФЦ"

\/

Прием, регистрация заявления специалистом МКУ "МФЦ" и направление запроса
в управление образования администрации городского округа - город Волжский
Волгоградской области. Срок исполнения административной процедуры - в
течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления

\/

Рассмотрение запроса специалистом управления образования администрации
городского округа - город Волжский Волгоградской области, подготовка
ответа на запрос. Срок исполнения административной процедуры - в течение
2 рабочих дней со дня поступления запроса в Управление

\/

Получение ответа на запрос специалистом МКУ "МФЦ", уведомление заявителя
и предоставление результата муниципальной услуги. Срок исполнения
административной процедуры - в течение 2 рабочих дней со дня уведомления
заявителя о готовности результата административной процедуры



------------------------------------------------------------------