Постановление администрации городского округа г. Фролово Волгоградской обл. от 25.02.2014 N 376 "Об утверждении административного регламента предоставления администрацией городского округа город Фролово Волгоградской области муниципальной услуги "Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ФРОЛОВО
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 февраля 2014 г. № 376
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ФРОЛОВО ВОЛГОГРАДСКОЙ
ОБЛАСТИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ,
СОДЕРЖАЩИХСЯ В ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ГРАДОСТРОИТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации городского округа город Фролово от 07.06.2013 № 1232 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг и функций и ведении государственной информационной системы "Региональный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области" постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления администрацией городского округа город Фролово Волгоградской области муниципальной услуги "Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности".
2. Настоящее постановление опубликовать в газете "Вперед" и разместить в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа город Фролово Волгоградской области.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации городского округа город Фролово И.И. Пичугина.
Глава администрации
городского округа
город Фролово
В.В.ДАНКОВ
Утвержден
постановлением
администрации городского
округа город Фролово
от 25 февраля 2014 г. № 376
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД
ФРОЛОВО ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ИНФОРМАЦИОННОЙ
СИСТЕМЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГРАДОСТРОИТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ"
I. Общие положения
1.1. Предмет регулирования регламента
Настоящий административный регламент предоставления администрацией городского округа город Фролово Волгоградской области муниципальной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги "Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности" (далее - Муниципальная услуга), определяет последовательность и сроки действий (административных процедур) должностных лиц отдела по управлению имуществом, землепользованию, архитектуре и градостроительству администрации городского округа город Фролово Волгоградской области при осуществлении полномочий по предоставлению Муниципальной услуги.
1.2. Круг заявителей
1.2.1. Заявителями, имеющими право на получение Муниципальной услуги (далее - заявитель), являются:
1.2.1.1. Физические лица:
граждане Российской Федерации;
иностранные граждане и лица без гражданства;
законные представители (родители, усыновители, приемные родители, опекуны) несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
опекуны недееспособных граждан;
представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.
1.2.1.2. Юридические лица:
российские и иностранные юридические лица;
лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности, а также представители в силу полномочий, основанных на доверенности.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении
Муниципальной услуги
1.3.1. Информирование о предоставлении Муниципальной услуги, в том числе о месте нахождения и графике работы отраслевого (функционального) органа администрации городского округа город Фролово Волгоградской области, предоставляющего Муниципальную услугу, осуществляют:
- отдел по управлению имуществом, землепользованию, архитектуре и градостроительству администрации городского округа город Фролово Волгоградской области (далее - Отдел);
- муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" городского округа город Фролово Волгоградской области (далее - МАУ "МФЦ").
1.3.2. Получение физическими, юридическими лицами консультаций по процедуре предоставления Муниципальной услуги может осуществляться следующими способами:
- в МАУ "МФЦ":
в устной форме при личном обращении;
посредством электронной почты: mfc-frolovo@yandex.ru;
телефона - тел./факс: 8 (84465) 2-50-13, 2-50-39;
- в Отделе:
в устной форме при личном обращении;
с использованием телефонной связи 8 (84465) 2-36-75;
по письменным обращениям, посредством письменных и электронных обращений по почте администрации городского округа город Фролово Волгоградской области или электронному адресу: ag_frol@volganet.ru;
- посредством размещения информации на официальном интернет-сайте администрации городского округа город Фролово Волгоградской области, адрес официального сайта: www.город-фролово.рф;
- посредством размещения информационных стендов в МАУ "МФЦ" и Отделе.
1.3.3. Консультирование по вопросам предоставления Муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Рекомендуемое время для телефонного разговора не более 10 минут, личного устного информирования - не более 15 минут.
1.3.4. Специалисты Отдела или МАУ "МФЦ", ответственные за предоставление Муниципальной услуги, осуществляют информирование:
о способах получения информации по предоставлению Муниципальной услуги;
о местонахождении и графике работы Отдела, МАУ "МФЦ";
о справочных телефонах Отдела, МАУ "МФЦ";
об адресах официального сайта городского округа город Фролово Волгоградской области в сети Интернет, электронной почты МАУ "МФЦ";
о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления Муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления Муниципальной услуги;
о порядке, форме и месте размещения указанной в настоящем пункте информации.
1.3.5. Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления Муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям.
При консультировании по телефону специалист должен назвать наименование организации, свою фамилию, имя и отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
Если специалист не может ответить на вопрос самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, предлагает обратиться письменно либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации.
Рекомендуемое время для телефонного разговора - не более 10 минут, личного устного информирования - не более 15 минут.
1.3.6. Индивидуальное письменное информирование (по электронной почте) осуществляется путем направления электронного письма на адрес электронной почты заявителя и должно содержать четкий ответ на поставленные вопросы.
1.3.7. Информационные стенды, размещенные в МАУ "МФЦ" и Отделе, должны содержать:
режим работы, адреса МАУ "МФЦ", Отдела;
адрес электронной почты МАУ "МФЦ";
адрес официального интернет-сайта администрации городского округа город Фролово Волгоградской области, адрес электронной почты администрации городского округа город Фролово Волгоградской области;
почтовые адреса, телефоны, фамилии руководителей МАУ "МФЦ" и Отдела;
порядок получения консультаций о предоставлении Муниципальной услуги;
порядок и сроки предоставления Муниципальной услуги;
образцы заявлений о предоставлении Муниципальной услуги и образцы заполнения таких заявлений;
перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
перечень документов, рекомендуемых для предоставления Муниципальной услуги;
основания для отказа в приеме документов о предоставлении Муниципальной услуги;
основания для отказа в предоставлении Муниципальной услуги;
досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) отраслевых (функциональных) органов администрации городского округа город Фролово Волгоградской области, предоставляющих Муниципальную услугу, а также их должностных лиц и муниципальных служащих;
иную информацию, необходимую для получения Муниципальной услуги.
Такая же информация размещается на официальном интернет-сайте администрации городского округа город Фролово Волгоградской области (www.город-фролово.рф).
Информация о месте нахождения и графике работы, справочных телефонах отраслевого (функционального) органа администрации городского округа город Фролово Волгоградской области, предоставляющего Муниципальную услугу:
Наименование
Адрес
Телефоны
Режим работы
1
2
3
4
Администрация городского округа город Фролово Волгоградской области
г. Фролово, ул. Революционная, 12, www.город-фролово.рф
ag_frol@volganet.ru
8 (84465) 2-35-20, 2-37-40
Понедельник - пятница с 08-00 до 17-00;
перерыв с 12-00 до 13-00;
суббота и воскресенье, а также нерабочие праздничные дни - выходные дни
Отдел по управлению имуществом, землепользованию, архитектуре и градостроительству
г. Фролово, ул. Фроловская, 12а
8 (84465) 2-36-75
МАУ "МФЦ"
г. Фролово, ул. Пролетарская, 12, mfc-frolovo@yandex.ru
8 (84465) 2-50-13, 2-50-39
Понедельник - суббота с 08-00 до 18-00 без перерыва;
воскресенье - выходной день
В случае изменения вышеуказанного графика, а также контактных телефонов и электронных адресов в настоящий Административный регламент вносятся соответствующие изменения, информация об изменениях также размещается в средствах массовой информации и на официальном интернет-сайте администрации городского округа город Фролово Волгоградской области.
II. Стандарт предоставления Муниципальной услуги
2.1. Наименование Муниципальной услуги
Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности.
2.2. Наименование отраслевого органа,
предоставляющего Муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округа город Фролово Волгоградской области.
2.2.1. Прием документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, и выдача документов по результатам оказания Муниципальной услуги осуществляется:
- отделом по управлению имуществом, землепользованию, архитектуре и градостроительству;
- МАУ "МФЦ".
2.2.2. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления администрацией городского округа город Фролово и ее структурными подразделениями, утвержденный решением Фроловской городской Думы от 29.06.2011 № 21/197.
2.3. Описание результата предоставления
Муниципальной услуги
Результатом предоставления Муниципальной услуги является:
- выдача физическому или юридическому лицу сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности;
- отказ в предоставлении сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности.
2.4. Срок предоставления Муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется в срок не более:
- 5 (пяти) рабочих дней со дня поступления в Отдел заявления (запроса) о предоставлении сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности (в соответствии с пунктом 9.1 статьи 57 Градостроительного кодекса РФ по межведомственным запросам органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления);
- 14 (четырнадцати) дней со дня поступления в Отдел заявления (запроса) о предоставлении сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности, в случае, если услуга предоставляется бесплатно;
- в случае, если услуга предоставляется платно, сведения, содержащиеся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности, в соответствии с пунктом 16 Положения об информационном обеспечении градостроительной деятельности, утвержденного постановлением Правительства РФ от 09.06.2006 № 363, выдаются (направляются) заявителю в срок, не превышающий 14 (четырнадцати) дней с даты предоставления заявителем документа, подтверждающего внесение платы за предоставление указанных сведений.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением
Муниципальной услуги
- Конституция Российской Федерации;
- Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 190-ФЗ;
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- постановление Правительства РФ от 09.06.2006 № 363 "Об информационном обеспечении градостроительной деятельности";
- приказ Министерства регионального развития РФ от 30.08.2007 № 85 "Об утверждении документов по ведению информационной системы обеспечения градостроительной деятельности";
- настоящий Административный регламент.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами для
предоставления Муниципальной услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
Муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем,
способы их получения заявителем, в том числе
в электронной форме, порядок их предоставления
Для получения Муниципальной услуги заявитель предоставляет:
документы, удостоверяющие личность заявителя (заявителей), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица.
Для физических лиц к документам, удостоверяющим личность, относятся:
- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации старше 14 лет, проживающих на территории Российской Федерации); временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме № 2П (для утративших паспорт граждан, а также для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка); удостоверение личности или военный билет военнослужащего; паспорт моряка; удостоверение беженца;
- документ, удостоверяющий права представителя физического лица, - доверенность, оформленная в установленном законом порядке.
Для юридических лиц:
- устав и доверенность, в случае, если учредительными документами не предусмотрено право действовать без доверенности;
- заявление (запрос) о предоставлении сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности, заполняется по форме согласно приложению № 1 к Административному регламенту.
Запрещается требовать от заявителя иные документы для получения Муниципальной услуги.
Заявитель может ознакомиться с указанным перечнем документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, в электронной форме:
- на официальном интернет-сайте администрации городского округа город Фролово Волгоградской области (www.город-фролово.рф).
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами для
предоставления Муниципальной услуги, которые находятся
в распоряжении государственных органов, органов местного
самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении
Муниципальной услуги, и которые заявитель вправе
предоставить, а также способы их получения заявителем,
в том числе в электронной форме, порядок их предоставления
Для получения Муниципальной услуги заявитель вправе предоставить:
1) кадастровую выписку о земельном участке (КВ1 - КВ6);
2) топографическую съемку земельного участка (материалы инженерных изысканий на запрашиваемый земельный участок);
3) другие схемы, в том числе выполненные заявителем самостоятельно или с помощью общедоступных источников, расшифровывающие местоположение объекта или территории;
4) документ (квитанция или платежное поручение с отметкой банка), подтверждающий внесение платы за предоставление указанных сведений.
2.8. Указание на запрет требовать от заявителя
Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.9. Перечень оснований для отказа в приеме документов
Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
2.10. Перечень оснований для приостановления или отказа
в предоставлении Муниципальной услуги
Основания для приостановления Муниципальной услуги законом не предусмотрены.
Основаниями для отказа в предоставлении Муниципальной услуги являются:
- непредставление заявителем документов, перечисленных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
- отсутствие запрашиваемой информации в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности городского округа город Фролово;
- запрашиваемые сведения или документы, имеющие гриф ограниченного доступа в соответствии с Федеральным законом от 21.07.1993 № 5485-1 "О государственной тайне";
- отсутствие документа, подтверждающего внесение платы за предоставление указанных сведений (квитанция или платежное поручение с отметкой банка), в случае, если услуга предоставляется платно, в соответствии с пунктом 15 Положения об информационном обеспечении градостроительной деятельности, утвержденного постановлением Правительства РФ от 09.06.2006 № 363.
2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления Муниципальной услуги,
в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом
(выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении
государственной услуги
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги, отсутствуют.
2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины за предоставление Муниципальной услуги
Предоставление Муниципальной услуги осуществляется за плату в соответствии со статьей 57 Градостроительного кодекса РФ, пунктом 14 постановления Правительства РФ от 09.06.2006 № 363 "Об информационном обеспечении градостроительной деятельности" и на основании постановления администрации городского округа город Фролово Волгоградской области "Об установлении платы за предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности на территории городского округа город Фролово Волгоградской области" (размер платы за предоставление сведений информационной системы обеспечения градостроительной деятельности определяется на каждый последующий год органом местного самоуправления, исходя из планируемого объема расходов местного бюджета, направляемых на финансирование ведения информационной системы обеспечения градостроительной деятельности и статистики обращений по предоставлению сведений информационной системы обеспечения градостроительной деятельности по результатам предыдущего года).
Согласно постановлению администрации городского округа город Фролово Волгоградской области ежегодно устанавливается плата за предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности на территории городского округа город Фролово Волгоградской области.
Максимальный размер платы за предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности, установлен пунктом 2 постановления Правительства РФ от 09.06.2006 № 363 "Об информационном обеспечении градостроительной деятельности":
- за предоставление копии одного документа, содержащегося в одном разделе информационной системы обеспечения градостроительной деятельности, - 100 рублей;
- за предоставление сведений, содержащихся в одном разделе информационной системы обеспечения градостроительной деятельности, - 1000 рублей.
Установленный органом местного самоуправления размер платы за предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности, не должен превышать максимальный размер платы, установленный пунктом 2 постановления Правительства РФ от 09.06.2006 № 363 "Об информационном обеспечении градостроительной деятельности".
Бесплатно сведения, содержащиеся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности, предоставляются по запросам органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, организаций (органов) по учету объектов недвижимого имущества, учету государственного и муниципального имущества, а в случаях, предусмотренных федеральными законами, по запросам физических и юридических лиц.
Специалист Отдела, ответственный за оказание услуги, исходя из указанных в заявлении (запросе) количества разделов, числа необходимых копий, то есть объема запрашиваемых сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности, и с учетом установленных постановлением администрации городского округа город Фролово Волгоградской области размеров платы за предоставление указанных сведений определяет общий размер платы за предоставление таких сведений в соответствии с пунктом 14 Положения об информационном обеспечении градостроительной деятельности, утвержденного постановлением Правительства РФ от 09.06.2006 № 363.
При отсутствии отметки о месте и способе получения квитанции с расчетом общего размера платы в заявлении (запросе) квитанция направляется заявителю через МАУ "МФЦ".
2.13. Максимальный срок ожидания заявителя в очереди
при подаче заявления (запроса) о предоставлении
Муниципальной услуги и при получении результата
предоставления Муниципальной услуги
Время ожидания заявителя в очереди при подаче заявления (запроса) о предоставлении Муниципальной услуги и при получении результата предоставления Муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении Муниципальной услуги, в том числе
в электронной форме
2.14.1. При обращении заявителя в МАУ "МФЦ" срок регистрации запроса - не более 15 минут.
Регистрация запроса осуществляется специалистом МАУ "МФЦ" с присвоением регистрационного номера МАУ "МФЦ", пакет принятых от заявителя документов направляется в Отдел в течение 1 (одного) рабочего дня, а при регистрации запроса в субботу - в течение 3 (трех) дней.
2.14.2. При обращении в Отдел срок регистрации запроса заявителя о предоставлении Муниципальной услуги - не более 15 минут.
Порядок регистрации заявления (запроса) о предоставлении Муниципальной услуги определяется приказом Министерства регионального развития РФ от 30.08.2007 № 85 "Об утверждении документов по ведению информационной системы обеспечения градостроительной деятельности", в соответствии с пунктом 31 Положения о порядке ведения книг, входящих в состав информационной системы обеспечения градостроительной деятельности, и порядке присвоения регистрационных и идентификационных номеров:
- заявление (запрос) регистрируется путем последовательного присвоения порядкового номера в книге учета заявок и внесения в нее соответствующих записей;
- номер в книге учета заявок, присвоенный заявлению (запросу), используется при заполнении квитанции на оплату.
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется
Муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявлений,
размещению и оформлению визуальной, текстовой
и мультимедийной информации о порядке предоставления
Муниципальной услуги
2.15.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении. Для организации взаимодействия с заявителями помещение центра делится на следующие функциональные сектора (зоны):
а) сектор информирования;
б) сектор ожидания;
в) сектор приема заявителей.
Сектор информирования включает в себя:
- информационные стенды, размещенные на видном, доступном месте и призванные обеспечить заявителя исчерпывающей информацией о предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- информационный киоск - программно-аппаратный комплекс, предназначенный для обеспечения возможности доступа заявителей к информации о Муниципальной услуге и ходе ее предоставления в МАУ "МФЦ".
В секторе информирования имеется "окно" для осуществления информирования о предоставлении Муниципальной услуги.
Сектор ожидания в МАУ "МФЦ" оборудован электронной системой управления очередью. Технология обслуживания заявителей с помощью электронной системы управления очередью состоит из следующих этапов: выбор заявителем услуги в информационном киоске, получение талона в информационном киоске на предоставление выбранной услуги, приглашение к "окну", в котором осуществляется прием запроса (заявления) и (или) выдача документов, являющихся результатом предоставления муниципальных услуг.
Здания администрации городского округа город Фролово Волгоградской области и МАУ "МФЦ" оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.15.2. Требования к залу ожидания.
Сектор ожидания оборудуется стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, обеспечивается ручками, бланками документов, необходимых для получения Муниципальной услуги.
2.15.3. Требования к местам для заполнения запросов о предоставлении Муниципальной услуги.
Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечены образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
Каждое "окно" в МАУ "МФЦ" оформляется информационными табличками с указанием:
а) номера "окна";
б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов;
в) технического перерыва.
2.15.4. Требования к информационным стендам с образцами заполнения заявления и перечнем документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги.
На информационных стендах, расположенных в администрации городского округа город Фролово Волгоградской области и МАУ "МФЦ", размещаются информация о порядке предоставления Муниципальной услуги, сведения о месте нахождения и графике работы, приема заявителей по вопросам предоставления Муниципальной услуги, справочные телефоны, по которым проводится консультирование по вопросам предоставления Муниципальной услуги, адрес электронной почты, форма заявления. При наличии технической возможности Муниципальная услуга предоставляется в электронной форме по выбору заявителя.
2.15.5. Требования к входам в здания, где предоставляется Муниципальная услуга.
Входы в здания, где располагаются Отдел и МАУ "МФЦ", оборудованы информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
- наименование;
- место нахождения;
- режим работы.
2.15.6. Требования к парковочным местам.
На территории, прилегающей к месторасположению Отдела и МАУ "МФЦ", оборудованы места для парковки автотранспортных средств граждан. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.
2.16. Показатели доступности и качества Муниципальной услуги
Показателем доступности и качества Муниципальной услуги является:
- открытый доступ для заявителей к информации о порядке и сроках предоставления Муниципальной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц администрации городского округа город Фролово Волгоградской области и МАУ "МФЦ";
- возможность получения Муниципальной услуги по принципу "одного окна";
- соблюдение стандартов предоставления Муниципальной услуги;
- отсутствие жалоб на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении Муниципальной услуги;
- предоставление Муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;
- соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги.
2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления Муниципальной услуги в многофункциональном
центре предоставления государственных и муниципальных услуг
и особенности предоставления Муниципальной услуги
в электронной форме
Специалистами МАУ "МФЦ" и Отдела может осуществляться устное индивидуальное информирование (личное или по телефону) заявителей при предоставлении Муниципальной услуги.
Прием заявления (запроса) о предоставлении Муниципальной услуги и выдача сведений (результата) или отказа в предоставлении Муниципальной услуги осуществляется в Отделе или МАУ "МФЦ".
При подаче заявления (запроса) заявитель обязан заполнить заявление по форме, установленной в приложении 1 к настоящему регламенту.
Заявление должно содержать:
- необходимую информацию о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон), о земельном участке, на который запрашиваются сведения (адрес или ориентир, кадастровый номер, ссылка на графическое приложение - схему), указать реквизиты документа;
- в случае если оформляется заявление на предоставление копии документа, указать известные данные о документе: адрес или ориентир объекта или земельного участка, номер, дату, фамилию, имя, отчество.
Заявление (запрос) должно содержать подпись заявителя.
При сдаче заявления о предоставлении Муниципальной услуги в МАУ "МФЦ" заявитель вправе указать:
- один из предложенных вариантов получения квитанции (расчета общего размера платы);
- заполнить платежный документ самостоятельно, уточнив номер регистрации заявки (заявления) в книге учета заявок и общий размер платы за предоставление сведений по телефону Отдела, используя реквизиты и образец квитанции, доступный на информационных стендах Отдела и МАУ "МФЦ", в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа город Фролово Волгоградской области;
- получить расчет и квитанцию в МАУ "МФЦ";
- получить расчет и квитанцию в Отделе.
При отсутствии в заявлении (запросе) отметки о месте и способе получения квитанции с расчетом общего размера платы за предоставление Муниципальной услуги квитанция направляется в МАУ "МФЦ" для выдачи заявителю.
Место получения результата услуги или уведомления об отказе:
- в МАУ "МФЦ";
- в Отделе.
При отсутствии в заявлении (запросе) отметки о месте и способе получения результата Муниципальной услуги подготовленные сведения информационной системы обеспечения градостроительной деятельности направляются в МАУ "МФЦ" для выдачи заявителю.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
При предоставлении Муниципальной услуги через МАУ "МФЦ" в состав административных процедур входит:
1) прием и регистрация заявления (запроса) в МАУ "МФЦ" - 1 (один) рабочий день;
2) выдача квитанций или платежного поручения - 1 (один) рабочий день;
3) передача пакета документов из МАУ "МФЦ" в Отдел, срок выполнения административной процедуры - 1 (один) рабочий день, если прием в субботу - не позднее окончания первого рабочего дня Отдела;
4) принятие специалистом Отдела решения о подготовке сведений или отказе в предоставлении сведений - 1 (один) рабочий день;
5) подготовка специалистом Отдела сведений в соответствии с данными об адресе, ориентире, кадастровом номере земельного участка, карты (схемы) территории, фамилии, имени, отчестве, наименовании, номера и даты документа и других необходимых для поиска информации реквизитов, указанных в заявлении (запросе), на основании документов, поступивших в информационную систему обеспечения градостроительной деятельности городского округа город Фролово, - 12 (двенадцать) рабочих дней;
6) передача сведений курьером в МАУ "МФЦ" - 1 (один) рабочий день;
7) выдача заявителю подготовленных сведений или письменного уведомления об отказе в предоставлении сведений с указанием причин отказа - 1 (один) рабочий день;
8) возврат денежных средств в случае принятия решения об отказе в предоставлении сведений.
При предоставлении Муниципальной услуги через Отдел в состав административных процедур входит:
1) прием и регистрация заявления (запроса) в Отделе - 1 (один) рабочий день;
2) выдача квитанций или платежного поручения - 1 (один) рабочий день;
3) принятие специалистом Отдела решения о подготовке сведений или отказе в предоставлении сведений - 1 (один) рабочий день;
4) подготовка специалистом Отдела сведений в соответствии с данными об адресе, ориентире, кадастровом номере земельного участка, карты (схемы) территории, фамилии, имени, отчестве, наименовании, номера и даты документа и других необходимых для поиска информации реквизитов, указанных в заявлении (запросе), на основании документов, поступивших в информационную систему обеспечения градостроительной деятельности городского округа город Фролово, - 12 (двенадцать) рабочих дней;
5) выдача заявителю сведений или письменного уведомления об отказе в предоставлении сведений с указанием причин отказа - 1 (один) рабочий день;
6) возврат денежных средств в случае принятия решения об отказе в предоставлении сведений.
Срок выполнения административных процедур 3, 4 и 5 может быть сокращен до 1 (одного) рабочего дня, если прием заявления (запроса) осуществляется в Отделе.
Блок-схема предоставления Муниципальной услуги приводится в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.
3.1. Предоставление Муниципальной услуги через МАУ "МФЦ"
3.1.1. Прием и регистрация заявления (запроса) в МАУ "МФЦ"
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в МАУ "МФЦ" с заявлением по форме, предусмотренной настоящим Административным регламентом (приложение № 1).
При приеме заявления (запроса) специалист МАУ "МФЦ":
- устанавливает личность заявителя, а именно: проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени;
- проверяет, что фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их места жительства написаны полностью;
- присваивает заявлению (запросу) порядковый номер, указывает дату получения заявления, фамилию, имя, отчество, должность и подпись;
- выдает заявителю расписку в получении заявления, на которой ставит дату принятия, порядковый номер, фамилию, имя, отчество, должность и подпись.
Заявитель, представивший документы для получения Муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется специалистом МАУ "МФЦ":
- о сроке предоставления Муниципальной услуги;
- об основаниях отказа в предоставлении Муниципальной услуги;
- о порядке возврата денежных средств, внесенных заявителем за предоставление сведений, в случае отказа в предоставлении Муниципальной услуги.
Результатом административной процедуры является принятие от заявителя заявления (запроса).
Общий срок выполнения административной процедуры - 1 (один) рабочий день.
3.1.2. Выдача квитанций или платежного поручения
Специалист МАУ "МФЦ" заполняет квитанцию с указанием общего размера платы за предоставление Муниципальной услуги и необходимыми реквизитами для осуществления платежа и передает ее заявителю.
Результатом выполнения административной процедуры является передача заявителю квитанции с указанием общего размера платы.
Общий срок административной процедуры составляет 1 (один) рабочий день.
3.1.3. Передача пакета документов из МАУ "МФЦ" в Отдел
Курьер МАУ "МФЦ" не позднее 1 (одного) рабочего дня со дня регистрации заявления в МАУ "МФЦ" передает его в Отдел.
При приеме заявления в субботу МАУ "МФЦ" направляет в Отдел не позднее окончания первого рабочего дня Отдела.
Результатом административной процедуры является передача пакета документов (заявления, других рекомендуемых документов) из МАУ "МФЦ" в Отдел.
Общий срок административной процедуры составляет 1 (один) рабочий день.
3.1.4. Принятие специалистом Отдела решения о подготовке
сведений или отказе в предоставлении сведений
При получении пакета документов и его рассмотрении специалист Отдела принимает решение о подготовке сведений или отказе в предоставлении сведений.
В предоставлении сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности, может быть отказано по причине установленного в соответствии с законодательством Российской Федерации запрета в предоставлении указанных сведений заинтересованному лицу.
Отказ на предоставление сведений подготавливается в следующих случаях:
обращения лица, не имеющего права на получение Муниципальной услуги;
существующего запрета, установленного законодательством Российской Федерации, для документов ограниченного доступа, имеющих гриф секретности в соответствии с Федеральным законом от 21.07.1993 № 5485-1 "О государственной тайне";
отсутствия сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности;
отсутствия документа, подтверждающего внесение платы за предоставление указанных сведений (квитанция или платежное поручение с отметкой банка), в случае, если услуга предоставляется платно, в соответствии с пунктом 15 Положения об информационном обеспечении градостроительной деятельности, утвержденного постановлением Правительства РФ от 09.06.2006 № 363.
Специалист Отдела проводит проверку наличия сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности, и оснований для отказа в предоставлении таких сведений.
При наличии оснований для отказа готовит письменное уведомление с указанием причин отказа.
Отказ в выдаче сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности, может быть обжалован в судебном порядке.
Результат административной процедуры - принятие специалистом Отдела решения о подготовке сведений или об отказе в предоставлении сведений.
Общий срок административной процедуры составляет 1 (один) рабочий день.
3.1.5. Подготовка специалистом Отдела сведений
информационной системы обеспечения
градостроительной деятельности
Специалист Отдела в соответствии с данными об адресе, ориентире, кадастровом номере земельного участка и (или) с использованием приложенной к заявлению карты (схемы) территории, фамилии, имени, отчестве, наименовании, номере и дате документа и других необходимых для поиска информации реквизитов, указанных в заявлении (запросе), подготавливает сведения на основе документов, поступивших в информационную систему обеспечения градостроительной деятельности городского округа город Фролово Волгоградской области.
Сведения оформляются в зависимости от объема и вида запрашиваемой информации:
- в виде карт, схем с указанием условных обозначений (графическая форма представления);
- в текстовой форме (список поступивших документов, фрагменты пояснительных записок, отчетов, выписки);
- в виде заверенной копии документа, зарегистрированного в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности.
Сведения информационной системы обеспечения градостроительной деятельности с указанием перечня предоставляемой информации заверяются начальником Отдела.
Результат административной процедуры - заверенные начальником Отдела сведения информационной системы обеспечения градостроительной деятельности с приложением графических или текстовых материалов, заверенных копий.
Общий срок административной процедуры составляет 12 (двенадцать) рабочих дней.
3.1.6. Передача сведений курьером в МАУ "МФЦ"
Подготовленные сведения с сопроводительным письмом передаются курьером в МАУ "МФЦ" в течение 1 (одного) рабочего дня. При получении сведений курьер заверяет факт получения сведений своей подписью.
В книге учета предоставления сведений делается запись "передано курьером в МАУ "МФЦ", дата".
Результат административной процедуры - передача подготовленных сведений информационной системы обеспечения градостроительной деятельности курьером в МАУ "МФЦ".
Общий срок административной процедуры составляет 1 (один) рабочий день.
3.1.7. Выдача заявителю подготовленных сведений или
письменного уведомления об отказе в предоставлении сведений
с указанием причин отказа
Подготовленные сведения или письменное уведомление об отказе в предоставлении сведений с указанием причин отказа специалистом МАУ "МФЦ" выдаются заявителю.
Результат административной процедуры - выдача заявителю подготовленных сведений информационной системы обеспечения градостроительной деятельности или письменного уведомления об отказе в предоставлении сведений.
Общий срок административной процедуры составляет 1 (один) рабочий день.
3.1.8. Возврат денежных средств в случае принятия решения
об отказе в предоставлении сведений
При получении письменного уведомления об отказе в предоставлении сведений заявитель вправе требовать в соответствии с пунктом 19 Положения об информационном обеспечении градостроительной деятельности, утвержденного постановлением Правительства РФ от 09.06.2006 № 363, возврат денежных средств, уплаченных за предоставление Муниципальной услуги.
Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления заинтересованного лица о возврате уплаченной суммы, поданного на имя главы администрации городского округа город Фролово Волгоградской области.
Глава администрации городского округа город Фролово Волгоградской области или уполномоченное им лицо по распоряжению бюджетными средствами в течение 14 (четырнадцати) дней с даты регистрации заявления заинтересованного лица принимает решение о возврате уплаченной суммы.
Возврат уплаченной суммы осуществляется в соответствии с правилами, установленными Министерством финансов РФ.
Результат административной процедуры - возврат денежных средств заявителю.
3.2. Предоставление Муниципальной услуги Отделом
3.2.1. Прием и регистрация заявления (запроса) в Отделе
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Отдел с заявлением по форме, предусмотренной настоящим Административным регламентом (приложение 1).
При приеме заявления (запроса) специалист Отдела:
- устанавливает личность заявителя, а именно: проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени;
- проверяет, что фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их места жительства написаны полностью;
- присваивает заявлению (запросу) порядковый номер, указывает дату получения заявления, фамилию, имя, отчество, должность и подпись;
- выдает заявителю расписку в получении заявления, на которой ставит дату принятия, порядковый номер, фамилию, имя, отчество, должность и подпись.
Заявитель, представивший документы для получения Муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется специалистом Отдела:
- о сроке предоставления Муниципальной услуги;
- об основаниях отказа в предоставлении Муниципальной услуги;
- о порядке возврата денежных средств, внесенных заявителем за предоставление сведений, в случае отказа в предоставлении Муниципальной услуги.
Результатом административной процедуры является принятие и регистрация заявления (запроса).
Общий срок выполнения административной процедуры - 1 (один) рабочий день.
3.2.2. Выдача квитанций или платежного поручения
Специалист Отдела заполняет квитанцию с указанием общего размера платы за предоставление Муниципальной услуги и необходимыми реквизитами для осуществления платежа и передает ее заявителю.
Результатом выполнения административной процедуры является передача заявителю квитанции с указанием общего размера платы.
Общий срок административной процедуры составляет 1 (один) рабочий день.
3.2.3. Принятие специалистом Отдела решения о подготовке
сведений или отказе в предоставлении сведений
При рассмотрении пакета документов специалист Отдела принимает решение о подготовке сведений или отказе в предоставлении сведений.
В предоставлении сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности, может быть отказано по причине установленного в соответствии с законодательством Российской Федерации запрета в предоставлении указанных сведений заинтересованному лицу.
Отказ на предоставление сведений подготавливается в следующих случаях:
- обращения лица, не имеющего права на получение Муниципальной услуги;
- существующего запрета, установленного законодательством Российской Федерации, для документов ограниченного доступа, имеющих гриф секретности в соответствии с Федеральным законом от 21.07.1993 № 5485-1 "О государственной тайне";
- отсутствия сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности;
- отсутствия документа, подтверждающего внесение платы за предоставление указанных сведений (квитанция или платежное поручение с отметкой банка), в случае если услуга предоставляется платно в соответствии с пунктом 15 Положения об информационном обеспечении градостроительной деятельности, утвержденного постановлением Правительства РФ от 09.06.2006 № 363.
Специалист Отдела проводит проверку наличия сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности, и оснований для отказа в предоставлении таких сведений.
При наличии оснований для отказа готовит письменное уведомление с указанием причин отказа.
Отказ в выдаче сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности, может быть обжалован в судебном порядке.
Результат административной процедуры - принятие специалистом Отдела решения о подготовке сведений или об отказе в предоставлении сведений.
Общий срок административной процедуры составляет 1 (один) рабочий день.
3.2.4. Подготовка специалистом Отдела сведений
информационной системы обеспечения
градостроительной деятельности
Специалист Отдела в соответствии с данными об адресе, ориентире, кадастровом номере земельного участка и (или) с использованием приложенной к заявлению карты (схемы) территории, фамилии, имени, отчестве, наименовании, номере и дате документа и других необходимых для поиска информации реквизитов, указанных в заявлении (запросе), подготавливает сведения на основе документов, поступивших в информационную систему обеспечения градостроительной деятельности городского округа город Фролово Волгоградской области.
Сведения оформляются в зависимости от объема и вида запрашиваемой информации:
- в виде карт, схем с указанием условных обозначений (графическая форма представления);
- в текстовой форме (список поступивших документов, фрагменты пояснительных записок, отчетов, выписки);
- в виде заверенной копии документа, зарегистрированного в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности.
Сведения информационной системы обеспечения градостроительной деятельности с указанием перечня предоставляемой информации заверяются начальником Отдела.
Результат административной процедуры - заверенные начальником Отдела сведения информационной системы обеспечения градостроительной деятельности с приложением графических или текстовых материалов, заверенных копий.
Общий срок административной процедуры составляет 12 (двенадцать) рабочих дней.
3.2.5. Выдача заявителю подготовленных сведений или
письменного уведомления об отказе в предоставлении
сведений с указанием причин отказа
Специалист Отдела в соответствии с данными, указанными в заявлении, направляет в адрес заявителя сведения информационной системы обеспечения градостроительной деятельности с приложением графических или текстовых материалов, заверенных копий.
Подготовленные сведения хранятся в Отделе до осуществления факта передачи их заявителю по мере обращения.
При получении сведений заявитель заверяет факт получения сведений своей подписью. Специалистом Отдела делается соответствующая запись в книге учета предоставления сведений.
Результат административной процедуры - выдача заявителю подготовленных сведений информационной системы обеспечения градостроительной деятельности или письменного уведомления об отказе в предоставлении сведений.
Общий срок административной процедуры составляет 1 (один) рабочий день.
3.2.6. Возврат денежных средств в случае принятия решения
об отказе в предоставлении сведений
При получении письменного уведомления об отказе в предоставлении сведений заявитель вправе требовать в соответствии с пунктом 19 Положения об информационном обеспечении градостроительной деятельности, утвержденного постановлением Правительства РФ от 09.06.2006 № 363, возврат денежных средств, уплаченных за предоставление Муниципальной услуги.
Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления заинтересованного лица о возврате уплаченной суммы, поданного на имя главы администрации городского округа город Фролово Волгоградской области.
Глава администрации городского округа город Фролово Волгоградской области или уполномоченное им лицо по распоряжению бюджетными средствами в течение 14 (четырнадцати) дней с даты регистрации заявления заинтересованного лица принимает решение о возврате уплаченной суммы.
Возврат уплаченной суммы осуществляется в соответствии с правилами, установленными Министерством финансов РФ.
Результат административной процедуры - возврат денежных средств заявителю.
IV. Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
настоящего Административного регламента и иных нормативных
правовых актов, устанавливающих требования
к предоставлению Муниципальной услуги, а также принятием
ими решений
Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего Административного регламента в ходе предоставления Муниципальной услуги осуществляется путем проведения проверок работников начальником Отдела.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
Муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля
за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение:
- плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Административного регламента, иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению услуги;
- внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Административного регламента, осуществляемых по обращениям физических и юридических лиц, по поручениям главы городского округа город Фролово Волгоградской области, заместителей главы администрации, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего Административного регламента.
Плановые проверки осуществляются один раз в полугодие.
Плановая и внеплановая проверки могут осуществляться в МАУ "МФЦ" на основании приказа директора.
Основаниями для проведения внеплановой проверки являются обращения (жалобы) заявителей на действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
Срок проведения внеплановой проверки - не позднее 20 дней с момента регистрации обращения (жалобы). Если для рассмотрения обращения (жалобы) по существу недостаточно представленной информации, организуется встреча с заявителем.
При выявлении в ходе проверки нарушений прав и свобод заявителей виновные должностные лица привлекаются к ответственности в установленном законом порядке.
В ходе плановых и внеплановых проверок должностными лицами проверяются:
- знание ответственными лицами требований настоящего Административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги;
- соблюдение ответственными лицами сроков и последовательности процедур при предоставлении услуги;
- правильность и своевременность информирования заявителей об изменении процедур при предоставлении услуги, предусмотренных настоящим Административным регламентом;
- устранение нарушений и недостатков предоставления услуги, выявленных в ходе предыдущих проверок.
4.3. Ответственность должностных лиц администрации
городского округа город Фролово Волгоградской области
за решения и действия (бездействие), принимаемые
(осуществляемые) должностными лицами в ходе предоставления
Муниципальной услуги
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения порядка предоставления Муниципальной услуги, прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и принимаются меры по устранению нарушений.
Должностные лица, муниципальные служащие, участвующие в предоставлении Муниципальной услуги, несут персональную ответственность за принятие решений и действия (бездействие) при предоставлении Муниципальной услуги.
Персональная ответственность устанавливается в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку
и формам контроля за предоставлением Муниципальной услуги,
в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
Порядок и формы контроля за предоставлением Муниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).
Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление Муниципальной услуги путем получения письменной и устной информации о результатах проведенных проверок и принятых по результатам проверок мерах.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) администрации городского округа
город Фролово, предоставляющей Муниципальную услугу,
а также должностных лиц
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное
(внесудебное) обжалование действий (бездействия)
и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления
Муниципальной услуги
Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих Муниципальную услугу, а также действий (бездействия) должностных лиц и муниципальных служащих в ходе предоставления Муниципальной услуги (далее - досудебное (внесудебное) обжалование).
5.2. Предмет жалобы
Предметом жалобы являются конкретное решение и действие (бездействие) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, а также действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих в ходе предоставления Муниципальной услуги, в результате которых нарушены права заявителя на получение Муниципальной услуги, созданы препятствия к предоставлению ему Муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении Муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления Муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами городского округа город Фролово Волгоградской области для предоставления Муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами городского округа город Фролово Волгоградской области для предоставления Муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами городского округа город Фролово Волгоградской области;
- затребование с заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами городского округа город Фролово Волгоградской области;
- отказ органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления Муниципальной услуги, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органы государственной власти и уполномоченные
на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может
быть направлена жалоба
В случае обжалования действий (бездействия) специалистов Отдела жалоба направляется главе администрации городского округа город Фролово Волгоградской области.
Жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке может быть направлена главе администрации городского округа город Фролово Волгоградской области.
Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация жалобы от заявителя.
Жалоба может быть направлена по почте, через МАУ "МФЦ", с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации городского округа город Фролово Волгоградской области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалобы на решения, принятые Отделом, подаются главе администрации городского округа город Фролово Волгоградской области.
Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы
Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения
жалобы в случае, если возможность приостановления
предусмотрена законодательством Российской Федерации
Основания для приостановления рассмотрения жалобы законом не предусмотрены.
5.7. Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных отраслевым (функциональным) органом, предоставляющим Муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами администрации городского округа город Фролово Волгоградской области, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8. Порядок информирования заявителя о результатах
рассмотрения жалобы
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
При рассмотрении обращения заявителю предоставляется возможность ознакомления с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, посредством обращения в письменной либо устной форме.
5.10. Порядок обжалования решения по жалобе
Заявитель вправе обжаловать решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, в судебные органы.
5.11. Способы информирования заявителей о порядке
подачи и рассмотрения жалобы
Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах, которые находятся в общедоступных местах в помещениях Отдела и МАУ "МФЦ".
Приложение 1
к административному регламенту
"Предоставление сведений,
содержащихся в информационной
системе обеспечения
градостроительной деятельности"
Образец заявления на предоставление сведений,
содержащихся в информационной системе обеспечения
градостроительной деятельности
рег. номер МАУ "МФЦ" ________________ дата______________
(заполняется специалистом в случае обращения в МАУ "МФЦ")
ЗАЯВКА № ______________
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ ИЗ ИСОГД
городского округа город Фролово Волгоградской области
дата приема заявки _____________ ФИО заявителя: ___________________________
или наименование (для юридического лица) __________________________________
местонахождение организации _______________________________________________
___________________________________________________________________________
(адрес проживания/регистрации физического лица) ___________________________
контактный телефон мобильный ______________________________________________
Раздел информационной системы 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Запрашиваемые сведения: ___________________________________________________
___________________________________________________________________________
(о развитии территории, застройке территории, земельном участке и объекте
капитального строительства, реквизиты документа)
Форма предоставления сведений
___________________________________________________________________________
(электронная, бумажная)
Место и способ получения квитанции (расчета общего размера платы):
___________________________________________________________________________
Место получения результата услуги или уведомления об отказе
___________________________________________________________________________
в МАУ "МФЦ" в Отделе
подпись Заявителя ____________________ принял: _____________________
(ФИО, должность)
Приложение 2
к административному регламенту
"Предоставление сведений,
содержащихся в информационной
системе обеспечения
градостроительной деятельности"
БЛОК-СХЕМА
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ
СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГРАДОСТРОИТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ"
Прием заявлений о предоставлении муниципальной
услуги в МАУ "МФЦ" или в Отделе
>
/\ > МАУ "МФЦ" Отдел
/\
\/ \/
Прием и регистрация Прием и регистрация
заявления в МАУ "МФЦ" заявления в Отделе
(1 рабочий день) (1 рабочий день)
\/ \/
Выдача квитанции или Выдача квитанции или
платежного поручения платежного поручения
(1 рабочий день) (1 рабочий день)
\/ \/
Передача документов Принятие решения о
из МАУ "МФЦ" в Отдел > подготовке сведений или
(1 рабочий день) отказе (1 рабочий день)
\/ \/
Выдача отказа Передача Подготовка отказа Подготовка
в МАУ "МФЦ" отказа в МАУ в предоставлении сведений ИСОГД >
< (1 рабочий < "МФЦ" < сведений (12 рабочих
день) (1 рабочий (1 рабочий день) дней)
день)
\/ \/
Выдача Выдача
Выдача Передача заявителю подготовленных
подготовленных подготовленных отказа в сведений в
< сведений в МАУ сведений в МАУ предоставлении Отделе
"МФЦ" < "МФЦ" сведений
(1 рабочий (1 рабочий в Отделе (1
день) день) рабочий день)
< \/
------------------------------------------------------------------