Постановление администрации Октябрьского муниципального района Волгоградской обл. от 27.01.2014 N 50 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выплата гражданам компенсации части стоимости приобретенных путевок в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации"
АДМИНИСТРАЦИЯ ОКТЯБРЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27 января 2014 г. № 50
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫПЛАТА ГРАЖДАНАМ КОМПЕНСАЦИИ ЧАСТИ
СТОИМОСТИ ПРИОБРЕТЕННЫХ ПУТЕВОК В ДЕТСКИЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ
ЛАГЕРЯ, РАСПОЛОЖЕННЫЕ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Уставом Октябрьского муниципального района Волгоградской области, постановлением администрации Октябрьского муниципального района Волгоградской области от 10.07.2013 № 480 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", администрация Октябрьского муниципального района постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выплата гражданам компенсации части стоимости приобретенных путевок в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации".
2. Отделу социальной политики администрации Октябрьского муниципального района обеспечить исполнение настоящего административного регламента.
3. Отделу общего и правового обеспечения администрации Октябрьского муниципального района обеспечить обнародование настоящего административного регламента, а также размещение на официальном сайте администрации Октябрьского муниципального района Волгоградской области.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника отдела социальной политики администрации Октябрьского муниципального района В.М. Власову.
И.о. главы Октябрьского
муниципального района
А.М.КЛЫКОВ
Утвержден
постановлением
администрации Октябрьского
муниципального района
Волгоградской области
от 27 января 2014 г. № 50
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫПЛАТА ГРАЖДАНАМ
КОМПЕНСАЦИИ ЧАСТИ СТОИМОСТИ ПРИОБРЕТЕННЫХ ПУТЕВОК В ДЕТСКИЕ
ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ ЛАГЕРЯ, РАСПОЛОЖЕННЫЕ НА ТЕРРИТОРИИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
(далее - административный регламент)
I. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
1.1.1. Предметом регулирования настоящего административного регламента являются отношения, возникающие между гражданами и администрацией Октябрьского муниципального района Волгоградской области (далее - Администрация), связанные с предоставлением Администрацией муниципальной услуги по выплате гражданам компенсации части стоимости приобретенных путевок в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации (далее - муниципальная услуга).
1.2. Описание заявителей
1.2.1. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются родители (законные представители) детей.
1.2.2. Право на получение компенсации части стоимости приобретенных путевок в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации, имеют родители (законные представители) детей от 6 лет 6 месяцев до 17 лет включительно на дату заезда, направляемых в указанные учреждения.
1.3. Требования к порядку информирования о порядке
предоставления муниципальной услуги
1.3.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить непосредственно:
- в отделе социальной политики администрации Октябрьского муниципального района Волгоградской области по адресу: р.п. Октябрьский, ул. Центральная, 24.
Контактные телефоны: (8442) 30-68-92, (84475) 6-25-69;
e-mail: ra_oct@volganet.ru, octsosd@mail.ru.
График работы:
Понедельник
с 8-00 до 17-15
перерыв
с 12-00 до 13-00
Вторник
с 8-00 до 17-15
перерыв
с 12-00 до 13-00
Среда
с 8-00 до 17-15
перерыв
с 12-00 до 13-00
Четверг
с 8-00 до 17-15
перерыв
с 12-00 до 13-00
Пятница
с 8-00 до 16-00
перерыв
с 12-00 до 13-00
Суббота, воскресенье:
выходные дни;
- на информационных стендах Администрации;
- в средствах массовой информации;
- с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
- на официальном сайте администрации Октябрьского муниципального района Волгоградской области.
1.3.2. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно в устной форме.
1.3.3. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляют муниципальные служащие отдела социальной политики администрации Октябрьского муниципального района Волгоградской области (далее - специалисты Отдела, Отдел).
1.3.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Если суть поставленного в телефонном звонке вопроса не относится к компетенции специалиста, принявшего телефонный звонок, звонок должен быть переадресован (переведен) на специалиста с необходимой компетенцией, или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, или предложено изложить суть обращения в письменной форме.
Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Выплата гражданам компенсации части стоимости приобретенных путевок в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации.
2.2. Наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу
Администрация Октябрьского муниципального района Волгоградской области.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является выплата заявителю компенсации части стоимости приобретенных путевок.
2.3.2. Решение о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается в течение 20 рабочих дней с момента получения от заявителя документов, указанных в пункте 2.6.1 раздела II настоящего административного регламента.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
2.4.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется следующим образом:
- прием заявлений от родителей (законных представителей) на получение компенсации:
июнь - сентябрь;
- выплата компенсации: июнь - декабрь, по мере поступления денежных средств из бюджета Волгоградской области.
2.5. Перечень нормативно-правовых актов, непосредственно
регулирующих предоставление муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Законом Волгоградской области от 15.07.2010 № 2079-ОД "Об организации отдыха и оздоровления детей в Волгоградской области";
постановлением Правительства Волгоградской области от 26.02.2013 № 81-п "О порядке предоставления и расходования субсидий из областного бюджета бюджетам муниципальных районов и городских округов Волгоградской области на обеспечение полномочий органов местного самоуправления Волгоградской области по организации отдыха детей в каникулярное время";
постановлением главы Октябрьского муниципального района Волгоградской области от 27.04.2011 № 385 "Об организации отдыха и оздоровления детей Октябрьского муниципального района Волгоградской области";
настоящим административным регламентом.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
2.6.1. Для начала предоставления муниципальной услуги заявитель представляет следующие документы:
заявление о выплате компенсации за приобретенную путевку с указанием реквизитов банка, номера лицевого счета, на который будут перечислены денежные средства, согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту;
документ, удостоверяющий личность родителя (законного заявителя), оплатившего путевку, в частности, один из следующих:
- копию паспорта гражданина Российской Федерации;
- копию временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации по форме № 2П (для граждан, утративших паспорт, а также граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);
копию свидетельства о рождении или паспорта ребенка;
копию документа, подтверждающего оплату путевки родителем (законным представителем);
копию обратного (отрывного) талона путевки в детский оздоровительный лагерь. Обратный талон должен быть заверен печатью детского оздоровительного лагеря и содержать следующие данные: фамилию, имя, отчество ребенка, срок пребывания в детском оздоровительном лагере, стоимость путевки.
При представлении копий документов, указанных в настоящем пункте, родители (законные представители) одновременно обязаны представить оригиналы этих документов, за исключением случаев представления нотариально заверенных копий документов.
Заявление и документы, представляемые заявителями, должны быть составлены на русском языке.
2.6.2. Заявление на предоставление компенсации части стоимости приобретенной путевки и документы представляются заявителем лично либо через представителя. При обращении за получением компенсации части стоимости приобретенной путевки представителем дополнительно предъявляется документ, подтверждающий его полномочия, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.6.3. Заявление на предоставление компенсации может быть подано в форме электронного документа с электронно-цифровой подписью с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая Федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в порядке, определяемом соответствующими нормативными правовыми актами.
Заявитель (законный представитель) в пятидневный срок со дня направления сведений из вышеуказанных документов с использованием информационно-коммуникационных сетей общего пользования с электронно-цифровой подписью, включая Федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", должен представить документы в Администрацию в подлинниках или в копиях с предъявлением подлинников для сверки.
2.6.4. Документы на получение путевки могут быть поданы через муниципальное автономное учреждение Октябрьского муниципального района Волгоградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МАУ МФЦ).
Предоставление муниципальной услуги в МАУ МФЦ осуществляется при условии заключения соглашения о предоставлении муниципальной услуги между администрацией Октябрьского муниципального района Волгоградской области и МАУ МФЦ по предоставлению муниципальной услуги на территории Октябрьского муниципального района Волгоградской области.
2.6.5. Не допускается требование от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, а также представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами.
2.6.6. Заявитель вправе представить документ, указанный в настоящем пункте, либо его нотариально заверенную копию по собственной инициативе.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
отсутствие оснований для предоставления муниципальной услуги;
непредставление (несвоевременное представление) заявителем документов, указанных в пункте 2.6.1 раздела II настоящего административного регламента;
представление документов, оформленных ненадлежащим образом (отсутствует дата выдачи, основание выдачи, подпись должностного лица, печать организации, текст не поддается прочтению, заявление подписано неуполномоченным на то лицом);
представление копий документов без оригиналов для сверки;
представление заявителем недостоверных сведений и документов.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги
Основанием для приостановления в приеме документов, необходимых для предоставления услуги подготовки, является отсутствие документов или сведений, указанных в подразделе 2.6 раздела II настоящего административного регламента.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания предусмотрены федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении муниципальной услуги
2.10.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов не должно превышать 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 15 минут.
2.10.2. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 15 минут.
2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении муниципальной услуги
2.11.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное или через представителя обращение заявителя в Администрацию с комплектом документов, а также поступление документов по почте. Заявление подлежит обязательной регистрации в день его поступления.
2.11.2. Специалист Отдела, ведущий прием заявителей в день получения заявления:
- проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя;
- проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя;
- проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из перечня документов, указанных в пункте 2.6.1 раздела II настоящего административного регламента.
2.11.3. Специалист Отдела удостоверяет своей подписью на заявлении правильность заполнения, комплектность пакета прилагаемых документов.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга
Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимым оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, стульями и столами.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.13.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
предоставление возможности подачи документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги, в форме электронного документа;
предоставление возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги;
транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
открытый доступ для заявителей и других лиц к информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Администрации;
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном портале Губернатора и Правительства Волгоградской области на интернет-странице администрации Октябрьского муниципального района.
2.13.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные при предоставлении муниципальной услуги;
своевременное направление уведомлений гражданам об оказании или прекращении предоставления муниципальной услуги.
2.14. Требования, учитывающие особенности предоставления
муниципальной услуги в МАУ МФЦ и в электронной форме
2.14.1. Предоставление муниципальной услуги в МАУ МФЦ осуществляется при условии заключения соглашения о предоставлении муниципальной услуги между администрацией Октябрьского муниципального района Волгоградской области и МАУ МФЦ.
2.14.2. На официальном сайте администрации Октябрьского муниципального района Волгоградской области в сети Интернет и едином портале муниципальных услуг заявителю предоставляется возможность копирования и заполнения в электронном виде формы запроса о предоставлении муниципальной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур при предоставлении
муниципальной услуги
3.1. Последовательность административных действий (процедур)
при предоставлении муниципальной услуги
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация документов на предоставление муниципальной услуги;
формирование личного дела и определение наличия либо отсутствия у заявителя права на получение муниципальной услуги;
принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
предоставление заявителю муниципальной услуги;
блок-схема по предоставлению муниципальной услуги представлена в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
3.1.2. Основанием для начала исполнения административной процедуры по информированию и консультированию по вопросам выплаты гражданам компенсации части стоимости приобретенных путевок в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации, является обращение заявителя в Отдел:
- в устной форме: по телефону, при личной беседе;
- в письменной форме: обращение по почте, обращение по электронной почте.
Специалист Отдела, осуществляющий консультирование и информирование граждан, в рамках процедур по информированию и консультированию:
- предоставляет информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления муниципальной услуги;
- разъясняет родителю (законному представителю) все вопросы по предоставлению муниципальной услуги.
3.1.3. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов на предоставление муниципальной услуги является представление заявителем документов, указанных в пункте 2.6.1 раздела II настоящего административного регламента.
Специалист Отдела:
проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя либо полномочия представителя;
определяет комплектность и правильность заполнения документов;
в случае представления копий документов, не заверенных нотариально, сличает представленные копии документов с оригиналами;
вносит в журнал учета заявлений запись о приеме документов согласно приложению № 3 к настоящему административному регламенту;
выдает расписку о приеме документов согласно приложению № 4 к настоящему административному регламенту.
Результатом выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов для предоставления муниципальной услуги является определение комплектности и правильности заполнения документов.
3.1.4. Особенности организации предоставления муниципальной услуги в случае получения от заявителя сведений из документов, указанных в пункте 2.6 раздела II настоящего административного регламента, через Федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
3.1.4.1. В случае обращения заявителя в Администрацию посредством использования Федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" путем заполнения специальной интерактивной формы заявления ответственный специалист Администрации просматривает электронный образ заявления (контроль целостности) и выполняет следующие действия:
фиксирует дату получения электронного документа;
направляет заявителю подтверждение получения заявления с указанием времени и даты поступления заявления и уведомление о необходимости представить для сверки в течение 5 дней оригиналы (надлежащим образом заверенные копии) документов, указанных в пункте 2.6.1 раздела II настоящего административного регламента;
формирует личное дело.
Максимальный срок выполнения действий по регистрации обращения заявителя, поступившего в адрес Администрации в электронной форме, не должен превышать двух рабочих дней со дня получения электронного документа.
Результатом выполнения действий по регистрации поступившего в форме электронного документа заявления является его наличие в программном комплексе Администрации.
3.1.5. Основанием для начала административной процедуры по уведомлению заявителя о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги является рассмотрение пакета документов, представленного заявителем.
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, оформляет и направляет заявителю письменное уведомление:
о предоставлении муниципальной услуги согласно приложению № 5 к настоящему административному регламенту;
об отказе в предоставлении муниципальной услуги согласно приложению № 6 к настоящему административному регламенту.
Уведомление о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении направляется по месту жительства заявителя, указанному в заявлении.
Максимальный срок подготовки и направления уведомления о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 5 дней со дня принятия соответствующего решения.
Результатом выполнения данной процедуры является направление заявителю уведомления о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителем Отдела, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего административного регламента.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
Проверки могут быть плановыми на основании планов работы администрации Октябрьского муниципального района либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
4.3. Должностные лица, осуществляющие выполнение административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом, несут ответственность за соблюдение сроков и порядка рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги.
4.4. Ответственность муниципальных служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 2 марта 2007 г. № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации".
4.5. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Основные положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, устанавливаются и определяются в соответствии с федеральными законами, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами Волгоградской области и иными нормативными правовыми актами Октябрьского муниципального района Волгоградской области.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществленных (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:
5.1.1. нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
5.1.2. нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.1.3. требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Октябрьского муниципального района для предоставления муниципальной услуги;
5.1.4. отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Октябрьского муниципального района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5.1.5. отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Октябрьского муниципального района;
5.1.6. затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Октябрьского муниципального района;
5.1.7. отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию Октябрьского муниципального района Волгоградской области, адрес: 404321, Волгоградская область, р.п. Октябрьский, ул. Центральная, 24, тел.: (884475) 6-16-31, факс: (884475) 6-15-41, e-mail: ra_oct@volganet.ru. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба должна содержать:
5.3.1. наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.3.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.3.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
5.3.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы (должностное лицо) орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
5.5.1. удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
5.5.2. отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.1 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8. Положения Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных услуг (при оказании государственных услуг по гос. полномочиям) или муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.9. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги или муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, в судебном порядке.
Приложение № 1
к административному регламенту
"Выплата гражданам компенсации
части стоимости приобретенных
путевок в детские оздоровительные
лагеря, расположенные на
территории Российской Федерации"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Заявитель
Администрация МАУ МФЦ Федеральная
муниципальная
информационная
система "Единый
портал
государственных и
муниципальных услуг
(функций)"
Прием и регистрация документов на предоставление муниципальной
услуги
Принятие решения о предоставлении либо об отказе в
предоставлении муниципальной услуги
Уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в
предоставлении муниципальной услуги
Предоставление муниципальной Отказ в предоставлении
услуги заявителю муниципальной услуги заявителю
Обжалование
Приложение № 2
к административному регламенту
"Выплата гражданам компенсации
части стоимости приобретенных
путевок в детские оздоровительные
лагеря, расположенные на
территории Российской Федерации"
В администрацию Октябрьского
муниципального района Волгоградской
области
от _____________________________________
(Ф.И.О.)
Адрес: _________________________________
Контактный телефон _____________________
Дата подачи заявления __________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
на выплату компенсации части стоимости приобретенной путевки
Прошу Вас произвести компенсацию части стоимости путевки,
приобретенной мной для отдыха и оздоровления моего ребенка (Ф.И.О.) _______
Дата рождения ___________ № свидетельства о рождении/паспорта _____________
Денежные средства прошу перечислить _______________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать реквизиты кредитной организации)
Перечень прилагаемых документов:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Я разрешаю обработку и хранение персональных данных своего ребенка (ФИО,
дата рождения, № свидетельства о рождении или паспорта) специалистами
администрации Октябрьского муниципального района с целью обработки сведений
о моем ребенке в объеме, необходимом для оформления компенсации части
стоимости приобретенной путевки. Я разрешаю пересылку данной информации с
использованием информационно-коммуникационных технологий.
"____" _______________ 20__ г. ___________ ____________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Приложение № 3
к административному регламенту
"Выплата гражданам компенсации
части стоимости приобретенных
путевок в детские оздоровительные
лагеря, расположенные на
территории Российской Федерации"
ЖУРНАЛ
учета заявлений о приеме документов на предоставление муниципальной услуги
№ п/п
Дата приема заявления и документов
Сведения о заявителе
Ф.И.О. специалиста, принявшего документы
Ф.И.О.
Паспорт, серия, номер
Адрес места регистрации
Приложение № 4
к административному регламенту
"Выплата гражданам компенсации
части стоимости приобретенных
путевок в детские оздоровительные
лагеря, расположенные на
территории Российской Федерации"
РАСПИСКА
о приеме документов
Принято от гражданина _____________________________________________________
(Ф.И.О.)
Адрес _____________________________________________________________________
Паспорт: серия ________ № _________________
Перечень документов:
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________________
5. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Принял ____________________________________________________________________
(Ф.И.О., должность специалиста, контактный телефон)
Дата __________________
Приложение № 5
к административному регламенту
"Выплата гражданам компенсации
части стоимости приобретенных
путевок в детские оздоровительные
лагеря, расположенные на
территории Российской Федерации"
Кому _______________________
(Ф.И.О.)
Адрес:
____________________________
УВЕДОМЛЕНИЕ (*)
о предоставлении муниципальной услуги
Уважаемая(ый) ________________________________________________________.
Рассмотрев представленные Вами документы о выплате компенсации части
стоимости приобретенной путевки, на основании распоряжения администрации
Октябрьского муниципального района Волгоградской области от ______ № ______
сообщаем, что принято решение о выплате компенсации части стоимости
приобретенной путевки
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Глава Октябрьского муниципального района ______________ ___________________
(Ф.И.О)
Специалист ________________ ____________________
(Ф.И.О)
контактный телефон _____________________________
(*) - на бланке администрации Октябрьского муниципального района
Волгоградской области
Приложение № 6
к административному регламенту
"Выплата гражданам компенсации
части стоимости приобретенных
путевок в детские оздоровительные
лагеря, расположенные на
территории Российской Федерации"
Кому __________________________
(Ф.И.О.)
Адрес: ________________________
УВЕДОМЛЕНИЕ (*)
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Уважаемая(ый) ________________________________________________________.
Рассмотрев представленные Вами документы о выплате компенсации части
стоимости приобретенной путевки, на основании распоряжения администрации
Октябрьского муниципального района Волгоградской области от ______ № ______
сообщаем, что Вам отказано в предоставлении муниципальной услуги
___________________________________________________________________________
(причина отказа в предоставлении муниципальной услуги)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Перечень возвращаемых документов:
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Глава Октябрьского муниципального района _______________ __________________
(Ф.И.О)
Специалист ________________ ____________________
(Ф.И.О)
контактный телефон _____________________________
(*) - на бланке администрации Октябрьского муниципального района
Волгоградской области
------------------------------------------------------------------