Приказ министерства строительства Волгоградской обл. от 21.05.2014 N 298-ОД "Об утверждении административного регламента предоставления комитетом строительства Волгоградской области государственной услуги "Предоставление жилых помещений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, специализированного жилищного фонда Волгоградской области"
МИНИСТЕРСТВО СТРОИТЕЛЬСТВА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 21 мая 2014 г. № 298-ОД
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
КОМИТЕТОМ СТРОИТЕЛЬСТВА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
ДЛЯ ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ
РОДИТЕЛЕЙ, ЛИЦ ИЗ ЧИСЛА ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ
БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ"
Список изменяющих документов
(в ред. приказа министерства строительства
Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД,
приказа комитета строительства Волгоградской обл.
от 02.07.2015 № 369-ОД)
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг", постановлением Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011 г. № 369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением Губернатора Волгоградской области от 24 ноября 2014 г. № 170 "Об утверждении Положения о комитете строительства Волгоградской области" приказываю:
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления комитетом строительства Волгоградской области государственной услуги "Предоставление жилых помещений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, специализированного жилищного фонда Волгоградской области".
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД, приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
2. Настоящий приказ вступает в силу через десять дней со дня его официального опубликования.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя комитета строительства Волгоградской области Кузнецову С.Ю.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Министр
В.Н.ГРЕЧИНА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
КОМИТЕТА СТРОИТЕЛЬСТВА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ ДЛЯ ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ
БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, ЛИЦ ИЗ ЧИСЛА ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ,
ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО
ЖИЛИЩНОГО ФОНДА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ"
Список изменяющих документов
(в ред. приказа министерства строительства
Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД,
приказа комитета строительства Волгоградской обл.
от 02.07.2015 № 369-ОД)
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления комитетом строительства Волгоградской области (далее по тексту - комитет) государственной услуги "Предоставление жилых помещений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, специализированного жилищного фонда Волгоградской области" (далее - государственная услуга) представляет собой нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной услуги, стандарт предоставления государственной услуги (далее по тексту - Административный регламент).
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов исполнения государственной услуги, создания комфортных условий для заявителей и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении государственных полномочий.
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
1.2. Сведения о заявителях
Заявителями по настоящему регламенту выступают граждане, проживающие на территории Волгоградской области, указанные в выписке из списка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, подготовленной комитетом образования и науки Волгоградской области, подлежащие обеспечению жилыми помещениями в планируемом году (далее - заявители).
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
1.3. Требования к порядку информирования
о предоставлении государственной услуги
1.3.1. Информирование о правилах предоставления государственной услуги осуществляется комитетом.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Местонахождение комитета: 400074, Волгоград, ул. Козловская, 39а.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Электронный адрес комитета: oblstroy@volganet.ru.
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД, приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Справочный телефон: (8442) 30-84-21, 30-83-57, 30-84-49, 30-84-39.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Факс: (8442) 30-83-29, 30-83-18.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
График работы комитета:
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- понедельник - пятница - с 8.30 до 17.30;
- обеденный перерыв - с 12.00 до 13.00;
- выходные дни: суббота, воскресенье.
1.3.2. Информация по процедурам предоставления государственной услуги может предоставляться:
- по телефону;
- письменно;
- по электронной почте;
- посредством размещения на интернет-ресурсах Правительства Волгоградской области;
- посредством публикации в областных СМИ;
- при личном обращении граждан;
- через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (адреса и график работы указаны в приложении № 1 к настоящему Регламенту).
(абзац введен приказом министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
1.3.3. Размещение информации о правилах предоставления государственной услуги осуществляется на странице комитета портала Правительства Волгоградской области www.volganet.ru и на стендах комитета в местах предоставления услуг.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
На информационных стендах комитета размещаются следующие информационные материалы:
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
- перечень категорий граждан, имеющих право на получение услуги;
- краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
- данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов органов и организаций, в которых граждане могут получить документы, необходимые для получения государственной услуги;
- график приема для консультаций о предоставлении государственной услуги, номер факса, адрес электронной почты и адрес сайта комитета в сети Интернет;
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- необходимая оперативная информация о предоставлении государственной услуги.
Стенды, содержащие информацию о предоставлении государственной услуги, размещаются на втором этаже в здании комитета. Текст материалов, размещаемых на стендах, напечатан удобным для чтения шрифтом.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Сведения о государственной услуге и административный регламент предоставления государственной услуги размещаются в федеральной государственной информационной системе "Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в разделе "Государственные услуги" (www.volganet.ru).
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
1.3.4. По телефонам (8442) 30-84-21, 30-83-57, 30-84-49, 30-84-39 должностные лица отдела по обеспечению жильем отдельных категорий граждан (далее - Уполномоченный отдел), ответственные за предоставление государственной услуги, обязаны дать исчерпывающую информацию по процедуре обеспечения жилым помещением специализированного жилищного фонда.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
1.3.5. Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги, о ходе предоставления услуги осуществляют специалисты Уполномоченного отдела (кабинет № 201).
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
1.3.6. При личном обращении гражданина прием граждан осуществляется председателем комитета, заместителями председателя комитета, другими должностными лицами согласно графику личного приема граждан.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
При личном обращении граждан (законных представителей) должностное лицо комитета информирует об условиях и правилах предоставления государственной услуги. Предоставление государственной услуги предусматривает взаимодействие заявителя с должностными лицами продолжительностью 15 минут не более двух раз. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан должностные лица подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации по наименованию органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности лица, принявшего телефонный звонок.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресуется (переводится) на другое должностное лицо комитета или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
С момента приема документов для предоставления государственной услуги заявитель государственной услуги имеет право на получение любых интересующих его сведений о ходе предоставления государственной услуги посредством телефона или личного посещения комитета.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги
Наименование государственной услуги: "Предоставление жилых помещений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, специализированного жилищного фонда Волгоградской области".
2.2. Органы и организации, участвующие в предоставлении
государственной услуги
2.2.1. Предоставление государственной услуги осуществляется комитетом строительства Волгоградской области.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
2.2.2. При предоставлении государственной услуги комитет взаимодействует с комитетом образования и науки Волгоградской области, комитетом по управлению государственным имуществом Волгоградской области, комитетом социальной защиты населения Волгоградской области, комитетом жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области, комитетом финансов Волгоградской области, комитетом экономики Волгоградской области, прокуратурой Волгоградской области, органами местного самоуправления Волгоградской области в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
(пп. 2.2.2 в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
2.2.3. Межведомственное информационное взаимодействие в предоставлении государственной услуги осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.3. Результат предоставления государственной услуги
(в ред. приказа министерства строительства
Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю жилого помещения специализированного жилищного фонда Волгоградской области или отказ в его предоставлении.
2.4. Сроки предоставления государственной услуги
(в ред. приказа министерства строительства
Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
Срок предоставления государственной услуги - 15 рабочих дней.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
2.5. Правовые основания для предоставления
государственной услуги
(в ред. приказа министерства строительства
Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
Предоставление комитетом государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- Конституцией Российской Федерации (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) ("Российская газета", № 7, 21.01.2009);
- Жилищным кодексом Российской Федерации № 188-ФЗ от 29.12.2004 (ред. от 29.06.2012) (Собрание законодательства Российской Федерации, 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 14);
- Федеральным законом от 21.12.1996 № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (ред. от 25.11.2013) (Собрание законодательства Российской Федерации, 23.12.1996, № 52, ст. 5880);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (в редакции от 23.06.2014 № 160-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);
- Законом Волгоградской области от 05.02.2013 № 5-ОД "Об обеспечении дополнительных гарантий прав на жилое помещение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в Волгоградской области" (ред. от 11.04.2014) ("Волгоградская правда", № 23, 08.02.2013);
- постановлением Правительства Волгоградской области от 19.03.2013 № 109-п "О мерах по реализации Закона Волгоградской области от 05 февраля 2013 г. № 5-ОД "Об обеспечении дополнительных гарантий прав на жилое помещение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в Волгоградской области" (ред. от 12.08.2013) ("Волгоградская правда", № 53, 27.03.2013);
- приказом министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области от 15.04.2013 № 277-ОД "О мерах по организации исполнения постановления Правительства Волгоградской области от 19 марта 2013 г. № 109-п "О мерах по реализации Закона Волгоградской области от 05 февраля 2013 г. № 5-ОД "Об обеспечении дополнительных гарантий прав на жилое помещение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в Волгоградской области" (ред. от 06.08.2013) ("Волгоградская правда", № 81, 08.05.2013);
- постановлением Губернатора Волгоградской области от 24.11.2014 № 170 "Об утверждении Положения о комитете строительства Волгоградской области" ("Волгоградская правда", № 227, 03.12.2014);
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- постановлением Администрации Волгоградской области от 25.07.2011 № 369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" (ред. от 14.05.2014) ("Волгоградская правда", № 142, 03.08.2011).
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
Для принятия решения о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда заявитель представляет в комитет следующие документы:
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД, приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- письменное заявление о предоставлении жилого помещения специализированного жилого фонда по договору найма как детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей согласно приложению № 2 к настоящему Регламенту;
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, должна быть заверена в установленном порядке или представлена с предъявлением подлинника, или документ, подтверждающий эмансипацию.
Комитет не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных услуг.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Комитет самостоятельно истребует сведения и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, у соответствующих органов, если сведения и документы находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, кроме случаев, если такие документы включены в определенные нормативные правовые акты Российской Федерации и Волгоградской области, регламентирующие порядок организации предоставления государственных и муниципальных услуг.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
2.7. Исчерпывающий перечень оснований
для отказа в приеме документов
(в ред. приказа министерства строительства
Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме заявления к рассмотрению:
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
- заявление подписано не уполномоченным на то лицом;
- текст заявления не поддается прочтению;
- представленная копия паспорта не поддается прочтению, а оригинал документа не может быть представлен;
- документы представлены в неуполномоченный орган;
- гражданином не представлены документы, предусмотрены п. 2.6, либо документы содержат неполные или недостоверные сведения.
Отказ в приеме документов может быть обжалован гражданином в установленном порядке.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований
для отказа в предоставлении государственной услуги
(в ред. приказа министерства строительства
Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги по предоставлению жилых помещений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, специализированного жилищного фонда Волгоградской области:
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
- письменный отказ гражданина от предоставления ему жилого помещения специализированного жилищного фонда Волгоградской области;
- отсутствие у гражданина оснований на получение государственной услуги;
- смерти заявителя;
- гражданин не относится к категории граждан, имеющих право на получение государственной услуги;
Отказ в предоставлении государственной услуги может быть обжалован гражданином в установленном порядке.
2.9. Порядок, размер и основание взимания государственной
пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги
Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении государственной услуги
и при получении результата предоставления
государственной услуги
Максимальное время ожидания в очереди заявителя при подаче запроса - не более 15 минут.
При этом должен быть обеспечен прием всех лиц, обратившихся не позднее чем за 40 минут до времени окончания приема.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата государственной услуги - не более 15 минут.
(абзац введен приказом министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги
При представлении заявителем надлежащим образом оформленных документов на заявлении делается отметка о принятии документов с указанием даты и времени принятия.
О принятии заявления заявителя делается запись в журнале регистрации заявлений граждан.
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
Максимальный срок выполнения указанных действий - 15 минут.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга
Помещение для предоставления государственной услуги размещается на 2 этаже здания, в котором расположен комитет.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Прием производится на рабочих местах специалистов Уполномоченного отдела.
Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимым для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями по вопросам предоставления жилья, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей, создаются комфортные условия для посетителей.
Рабочее место работника Уполномоченного отдела оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
Места предоставления государственной услуги оборудуются с учетом стандарта комфортности предоставления государственных услуг.
Места предоставления государственной услуги оборудуются сейфом (металлическим шкафом) для хранения документов.
Прием посетителей происходит на рабочих местах специалистов Уполномоченного отдела (не более 3 мест приема в Уполномоченном отделе).
Места для приема документов и консультаций оборудуются стульями, столами, шкафами для документов, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов, справочной информацией.
Кабинет приема оборудуется информационной табличкой с указанием номера кабинета, наименования отдела, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием посетителей, графика работы.
Каждое рабочее место специалистов оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам, телефоном.
В помещении должно быть отведено место, предназначенное для ознакомления посетителей с информационными материалами, оборудованное информационным стендом, стульями, столом для возможного оформления документов.
Для ожидания и приема граждан, заполнения необходимых для исполнения государственной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, которые обеспечиваются писчей бумагой, ручками, бланками документов.
2.13. Показатели доступности и качества
государственной услуги
Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:
- наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.);
- наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от заявителя, выдача документов заявителю, в целях соблюдения установленных настоящим Административным регламентом сроков предоставления услуги.
Показателями качества предоставления государственной услуги являются:
- отсутствие очередей при приеме от заявителей документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- отсутствие жалоб на действия (бездействие) специалистов;
- отсутствие жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов к заявителям.
2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственных услуг в электронной форме
Заявление и документы, поступившие от заявителя в комитет (в том числе представленные в форме электронного документа) для получения государственной услуги, регистрируются в журнале в течение 1 (одного) рабочего дня с даты их поступления в комитет сотрудником Уполномоченного отдела, осуществляющим прием и регистрацию документов. Заявление и документы (сведения), необходимые для получения государственной услуги, могут быть направлены в орган, предоставляющий государственную услугу, в форме электронных документов посредством портала государственных и муниципальных услуг.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Заявление, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных услуг законодательством Российской Федерации.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к их
выполнению, в том числе выполнения административных процедур
(действий) в электронной форме
3.1. Последовательность выполнения
административных процедур:
- информирование гражданина об условиях предоставления государственной услуги;
- прием заявлений граждан о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда Волгоградской области с приложением документов, необходимых для предоставления жилого помещения специализированного жилищного фонда Волгоградской области;
- регистрация заявлений граждан;
- проверка представленных заявителем документов на соответствие действующему законодательству;
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
- направление комитетом письменного запроса в комитет образования и науки Волгоградской области о проведении проверки персональных данных гражданина и оснований для предоставления жилого помещения;
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- проверка комитетом образования и науки Волгоградской области по письменному запросу комитета персональных данных гражданина и оснований для предоставления жилого помещения;
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- при наличии у государственного казенного учреждения Волгоградской области "Управление капитального строительства" (далее - уполномоченная организация) свободного (нераспределенного) жилого помещения направление комитетом строительства гражданину в письменной форме предложения о предоставлении ему жилого помещения по месту его жительства в границах соответствующего населенного пункта. В случае невозможности предоставления гражданину жилого помещения по месту его жительства в границах соответствующего населенного пункта Волгоградской области гражданину направляется предложение о предоставлении жилого помещения в другом населенном пункте в границах Волгоградской области;
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- направление гражданином в комитет строительства письменного согласия о предоставлении жилого помещения по договору найма жилого помещения по форме согласно приложению № 3 к Регламенту;
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД, приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- при поступлении в комитет письменного согласия о предоставлении жилого помещения принятие комитетом решения о предоставлении гражданину жилого помещения;
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- направление комитетом в течение трех дней со дня принятия решения о предоставлении жилого помещения гражданину по месту жительства, в комитет образования и в уполномоченную организацию.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
В случае отсутствия свободных жилых помещений на период до предоставления благоустроенного жилого помещения комитет обеспечивает временное проживание граждан в благоустроенных жилых помещениях маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области (далее именуются - жилые помещения маневренного фонда) в следующей последовательности:
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- прием заявлений граждан заявителем об обеспечении жилым помещением маневренного фонда по утвержденной комитетом форме с приложением необходимых документов;
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД, приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- регистрация заявлений граждан;
- проверка комитетом представленных документов на соответствие требованиям действующего законодательства и Административного регламента;
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- при наличии у государственного казенного учреждения Волгоградской области "Управление капитального строительства" (далее - уполномоченная организация) свободного (нераспределенного) жилого помещения маневренного фонда комитет принимает решение о предоставлении гражданину жилого помещения маневренного фонда;
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- при отсутствии у государственного казенного учреждения Волгоградской области "Управление капитального строительства" (далее - уполномоченная организация) свободного (нераспределенного) жилого помещения маневренного фонда комитет принимает решение о включении гражданина в список граждан, которым необходимо предоставить жилое помещение маневренного фонда;
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- направление комитетом в течение пяти дней со дня принятия решения о предоставлении гражданину жилого помещения маневренного фонда или о включении гражданина в список граждан, которым необходимо предоставить жилое помещение маневренного фонда, по месту жительства заявителя и в уполномоченную организацию.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 4 к настоящему приказу.
(абзац введен приказом министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
3.2. Последовательность действий должностных лиц
комитета при предоставлении государственной услуги
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл.
от 02.07.2015 № 369-ОД)
Информирование об условиях предоставления государственной услуги:
- информация о порядке оказания государственной услуги предоставляется непосредственно в Уполномоченном отделе комитета;
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- при осуществлении консультирования на личном приеме специалист:
- представляется, указав фамилию, имя, отчество, должность;
- отвечает на заданные вопросы;
- в случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 15 минут), может предложить обратиться письменно либо назначить для получения консультации другое удобное для обратившегося время.
Максимальный срок выполнения действия - 15 мин.
Специалист Уполномоченного отдела в корректной форме обязан ответить на вопросы:
- о порядке обращения за получением услуги, включая информацию о графике работы и месте нахождения Уполномоченного отдела, комитета;
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- о требованиях к гражданам - претендентам на получение государственной услуги;
- о перечне необходимых документов и требованиях к их оформлению;
- о порядке получения документов, представление которых необходимо для получения государственной услуги;
- о порядке ознакомления с нормативными документами, регулирующими процедуру предоставления государственной услуги, в том числе о местонахождении указанных документов в сетях общего пользования;
- о сроках получения государственной услуги;
- иные вопросы, касающиеся предоставления государственной услуги.
Прием заявлений граждан:
- при предоставлении заявителем документов, указанных в пункте 2.6 Регламента, на заявлении делается отметка о принятии документа с указанием даты и времени принятия.
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
Максимальный срок выполнения - 2 минуты.
Регистрация заявлений граждан:
- о принятии заявления заявителя делается запись в журнале регистрации заявлений граждан.
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
Максимальный срок выполнения - 3 минуты.
Рассмотрение заявления заявителя:
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
После приема заявления с приложением установленного перечня документов от заявителя Уполномоченный отдел осуществляет проверку документов на соответствие действующему законодательству.
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
Далее заявление с представленным пакетом документов передается в отдел правового и кадрового обеспечения комитета для заключения о соответствии представленных документов действующему законодательству.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 дня.
По результатам рассмотрения представленных документов от заявителей Уполномоченным отделом готовится письменный запрос в комитет образования и науки Волгоградской области о проведении проверки персональных данных гражданина и оснований для предоставления жилого помещения.
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД, приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Максимальный срок выполнения процедуры - 3 дня с момента регистрации заявления.
Проверка комитетом образования и науки Волгоградской области персональных данных заявителя и оснований для предоставления ему жилого помещения проводится в течение 5 дней со дня получения письменного запроса комитета строительства Волгоградской области.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
После получения от комитета образования и науки Волгоградской области подтверждения оснований для предоставления гражданину жилого помещения специализированного жилищного фонда Волгоградской области, при наличии свободного (нераспределенного) жилого помещения, Уполномоченным отделом не позднее следующего рабочего дня со дня получения указанного подтверждения в адрес гражданина направляется предложение о предоставлении по договору найма жилого помещения специализированного жилищного фонда Волгоградской области по месту его жительства в границах соответствующего населенного пункта Волгоградской области.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
В случае невозможности предоставления гражданину жилого помещения по месту его жительства в границах соответствующего населенного пункта Волгоградской области гражданину направляется предложение о предоставлении жилого помещения в другом населенном пункте в границах Волгоградской области.
При поступлении в комитет письменного согласия гражданина комитет в течение пяти дней принимает решение о предоставлении гражданину жилого помещения, которое оформляется в виде приказа комитета и в течение 3 дней направляется в адрес гражданина по месту жительства, в комитет образования и науки Волгоградской области и в уполномоченную организацию.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
В случае отсутствия свободных жилых помещений на период до предоставления благоустроенного жилого помещения комитет обеспечивает временное проживание граждан в благоустроенных жилых помещениях маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области (далее именуются - жилые помещения маневренного фонда) в следующей последовательности:
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Рассмотрение заявления на предоставление жилого помещения маневренного фонда:
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
После приема заявления с приложением установленного перечня документов от заявителя Уполномоченный отдел осуществляет проверку документов на соответствие действующему законодательству.
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
Комитет в течение 15 дней со дня подачи гражданином заявления об обеспечении временного проживания в жилом помещении осуществляет его рассмотрение и принимает решение о предоставлении гражданину жилого помещения маневренного фонда, об отказе гражданину в предоставлении жилого помещения маневренного фонда или о включении гражданина в список граждан, которым необходимо предоставить жилое помещение маневренного фонда.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Решение о предоставлении гражданину жилого помещения маневренного фонда в течение пяти дней направляется гражданину по месту жительства и в уполномоченную организацию.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Решение об отказе в предоставлении гражданину жилого помещения маневренного фонда принимается в случае отсутствия у гражданина права на обеспечение его жилым помещением маневренного фонда и направляется гражданину в течение 5 дней по месту жительства.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
3.3. Организация личного приема граждан
Личный прием граждан осуществляется должностными лицами комитета согласно графику. График личного приема граждан размещается на странице комитета портала Правительства Волгоградской области www.volganet.ru и на стендах комитета в местах предоставления услуги.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Организацию приема заявителей председателем комитета, заместителями председателя комитета осуществляют специалисты Уполномоченного отдела.
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД, приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Заявители, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, на личный прием не допускаются.
В случае грубого, агрессивного поведения заявителя прием может быть прекращен. При необходимости могут быть вызваны сотрудники полиции.
Граждане, имеющие установленное действующим законодательством Российской Федерации право внеочередного приема, а также беременные женщины принимаются вне очереди.
3.4. Сроки выполнения административных процедур
Выполнение административных процедур должно быть осуществлено в следующие сроки:
- информирование об условиях предоставления государственной услуги: максимальный срок выполнения действия - 15 минут;
- прием заявлений граждан: максимальный срок выполнения действия - 2 минуты;
- регистрация заявлений граждан: максимальный срок выполнения действия - 3 минуты;
- проверка представленных заявителем документов на соответствие действующему законодательству и требованиям, предусмотренным Административным регламентом: максимальный срок выполнения действия - 3 дня;
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
- направление комитетом письменного запроса в комитет образования и науки Волгоградской области о проведении проверки персональных данных гражданина и оснований для предоставления жилого помещения: максимальный срок выполнения действия - 3 дня со дня регистрации заявления;
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- проверка комитетом образования и науки Волгоградской области по письменному запросу комитета и персональных данных гражданина, и оснований для предоставления жилого помещения: максимальный срок выполнения действия - 5 дней со дня получения письменного запроса;
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- при наличии у государственного казенного учреждения Волгоградской области "Управление капитального строительства" (далее - уполномоченная организация) свободного (нераспределенного) жилого помещения направление комитетом гражданину в письменной форме предложения о предоставлении ему жилого помещения по месту его жительства в границах соответствующего населенного пункта. В случае невозможности предоставления гражданину жилого помещения по месту его жительства в границах соответствующего населенного пункта Волгоградской области гражданину направляется предложение о предоставлении жилого помещения в другом населенном пункте в границах Волгоградской области, максимальный срок выполнения действия - не позднее следующего рабочего дня после получения от комитета образования и науки Волгоградской области подтверждения оснований для предоставления гражданину жилого помещения специализированного жилищного фонда Волгоградской области;
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- направление гражданином в комитет письменного согласия о предоставлении жилого помещения по договору найма жилого помещения по форме, установленной комитетом: максимальный срок выполнения действия - 15 дней;
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- при поступлении в комитет письменного согласия принятие комитетом решения о предоставлении гражданину жилого помещения: максимальный срок выполнения действия - 5 дней;
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- направление комитетом решения о предоставлении жилого помещения гражданину по месту жительства, в комитет образования и в уполномоченную организацию: максимальный срок выполнения - 3 дня со дня принятия.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
В случае отсутствия свободных жилых помещений на период до предоставления благоустроенного жилого помещения комитет обеспечивает временное проживание граждан в благоустроенных жилых помещениях маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области (далее именуются - жилые помещения маневренного фонда) в следующей последовательности:
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- прием заявлений граждан: максимальный срок выполнения действия - 2 минуты;
- регистрация заявлений граждан: максимальный срок выполнения действия - 3 минуты;
- проверка представленных заявителем документов на соответствие действующему законодательству: максимальный срок выполнения действия - 3 дня;
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
- принятие комитетом решения о предоставлении гражданину жилого помещения маневренного фонда, об отказе гражданину в предоставлении жилого помещения маневренного фонда или о включении гражданина в список граждан, которым необходимо предоставить жилое помещение маневренного фонда: максимальный срок выполнения действия - 15 дней со дня подачи заявления.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- направление комитетом решения о предоставлении гражданину жилого помещения или об отказе в предоставлении для временного проживания по месту жительства гражданина и в государственное казенное учреждение Волгоградской области "Управление капитального строительства": максимальный срок выполнения - 5 дней со дня принятия.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
3.5. Требования к порядку выполнения
административных процедур
Информирование об условиях предоставления государственной услуги производится подробно, в вежливой форме, с использованием официально-делового стиля речи.
Информирование производится с учетом требований компетентности, обладания специальными знаниями в области предоставления государственной услуги.
Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться:
- на личном приеме;
- по письменным обращениям;
- по обращению в электронном виде;
- по телефону;
- консультирование производится подробно, в вежливой форме, с использованием официально-делового стиля речи.
В случае если обратившийся не удовлетворен предоставленной информацией, специалист Уполномоченного отдела предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.
Ответ на письменный запрос подписывается председателем комитета строительства Волгоградской области (в его отсутствие - заместителем председателя комитета).
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
В случае, когда запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию комитета, специалист информирует заявителя (устно или письменно соответственно форме обращения) о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
3.6. Особенности выполнения административных процедур
в электронной форме
Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться по обращению по электронной почте. В случае направления заявителем обращений в электронной форме ответ ему может быть дан в форме электронного документа в установленном порядке.
4. Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1. Должностные лица комитета и Уполномоченного отдела, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество ее предоставления, за соблюдение и исполнение положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. Ответственность должностных лиц комитета и Уполномоченного отдела, участвующих в предоставлении государственной услуги, устанавливается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением и исполнением должностными лицами комитета и Уполномоченного отдела, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее по тексту - текущий контроль), осуществляется руководителем Уполномоченного отдела, а также председателем комитета строительства Волгоградской области.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
4.3. Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.
Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем Уполномоченного отдела, председателем комитета строительства Волгоградской области проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Уполномоченного отдела и комитета, участвующих в предоставлении государственной услуги.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем Уполномоченного отдела, председателем комитета строительства Волгоградской области.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц комитета, участвующих в предоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
4.5. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес органа власти:
- предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение должностными лицами комитета государственной услуги;
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе Уполномоченного отдела, должностных лиц комитета;
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
- жалоб по фактам нарушения должностными лицами комитета и Уполномоченного отдела прав, свобод или законных интересов граждан.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решения
и действия (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также его должностных лиц
5.1. Граждане имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц комитета в досудебном и судебном порядке.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
5.2. В досудебном порядке граждане могут обжаловать действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. В досудебном порядке граждане могут обжаловать действия или бездействие специалистов комитета, обратившись к руководству комитета по адресу: 400074, г. Волгоград, ул. Козловская, д. 39а.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
5.4. Граждане имеют право обратиться к должностному лицу с письменным обращением либо лично в установленные часы приема.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием официального сайта комитета http://www.volganet.ru, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
5.5. В фойе на первом этаже здания, где расположен комитет, размещается ящик для обращений граждан к руководителю комитета.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
5.6. Должностные лица комитета - председатель комитета, заместитель председателя комитета - проводят личный прием граждан.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
5.7. Жалоба заявителя должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, ФИО должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или ФИО государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
(пп. 2 в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД)
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8. Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:
- наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуются;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
5.9. По результатам рассмотрения обращения руководством комитета принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя - в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо комитета, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
5.11. Жалоба, поступившая в комитет, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа комитета, должностного лица комитета в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД, приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
5.12. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. При этом, если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
5.13. Граждане вправе обжаловать решения, принятые руководителем комитета в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке, обратившись в Администрация Волгоградской области по адресу: 400098, Волгоград, проспект Ленина, дом 9.
(п. 5.13 в ред. приказа министерства строительства Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД, приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
5.14. Граждане вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц комитета в судебном порядке.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл. от 02.07.2015 № 369-ОД)
5.15. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Министерство строительства
Волгоградской области
Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления комитетом
строительства Волгоградской
области государственной услуги
по предоставлению жилых помещений
для детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей, лиц
из числа детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей,
специализированного жилищного
фонда Волгоградской области
МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ И ГРАФИК РАБОТЫ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Список изменяющих документов
(введено приказом министерства строительства
Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД;
в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл.
от 02.07.2015 № 369-ОД)
№ п/п
Наименование МФЦ
Часы и дни приема
Адрес
1.
Территориальное подразделение МБУ МФЦ Центрального района Волгограда
Понедельник - пятница - с 9.00 час. до 20.00 час., суббота - с 9.00 час. до 15.00 час.,
воскресенье - выходной
г. Волгоград, ул. Комсомольская, 10
тел. (8442) 36-39-65
2.
Территориальное подразделение МБУ МФЦ Дзержинского района Волгограда
Понедельник - пятница - с 9.00 час. до 20.00 час., суббота - с 9.00 час. до 15.00 час.,
воскресенье - выходной
г. Волгоград, пр-кт им. Маршала Советского Союза Г.К. Жукова, 125
тел. (8442) 36-40-46
3.
Территориальное подразделение МБУ МФЦ Советского района Волгограда
Понедельник - пятница - с 9.00 час. до 20.00 час., суббота - с 9.00 час. до 15.00 час.,
воскресенье - выходной
г. Волгоград, ул. Даугавская, 4
тел. (8442) 41-43-02
4.
Территориальное подразделение МБУ МФЦ Красноармейского района Волгограда
Понедельник - пятница - с 9.00 час. до 20.00 час., суббота - с 9.00 час. до 15.00 час.,
воскресенье - выходной
г. Волгоград, ул. Брестская, 19а
тел. (8442) 65-03-77
5.
Территориальное подразделение МБУ МФЦ Тракторозаводского района Волгограда
Понедельник - пятница - с 9.00 час. до 20.00 час., суббота - с 9.00 час. до 15.00 час.,
воскресенье - выходной
г. Волгоград, пр-кт им. В.И. Ленина, 211
тел. (8442) 74-30-52
6.
Территориальное подразделение МБУ МФЦ Краснооктябрьского района Волгограда
Понедельник - пятница - с 09.00 час. до 20.00 час., суббота - с 09.00 час. до 15.00 час.,
воскресенье - выходной
г. Волгоград, ул. Богунская, 12
тел. (8442) 92-30-08
7.
МАУ Иловлинского муниципального района Волгоградской области "МФЦ"
Вторник - суббота - с 8.00 час. до 19.00 час.;
воскресенье, понедельник - выходные
Волгоградская область, р.п. Иловля, ул. Кирова, 48
(84467) 5-13-03
8.
МАУ "МФЦ" Котовского муниципального района Волгоградской области
Понедельник - пятница - с 8.00 час. до 19.00 час.; суббота - с 8.00 час. до 14.00 час.;
воскресенье - выходной
403805, Волгоградская область, г. Котово, ул. Победы, д. 25
(84455) 4-20-68
9.
МАУ "МФЦ Новониколаевский"
Вторник - суббота - с 8.00 час. до 19.00 час.;
воскресенье, понедельник - выходные
403901, Волгоградская область, р.п. Новониколаевский, пос. ГЭС, д. 3
(84444) 6-97-26
10.
МБУ "Светлоярский МФЦ"
Вторник - суббота - с 9.00 час. до 18.00 час.;
воскресенье, понедельник - выходные
Волгоградская область, р.п. Светлый Яр, ул. Спортивная, 5
(84477) 6-28-53, 6-15-57
11.
МБУ "МФЦ Старополтавского муниципального района"
Вторник - суббота - с 8.00 час. до 19.00 час.;
воскресенье, понедельник - выходные
404211, Волгоградская область, с. Старая Полтавка, ул. Ленина, 13а/1
(84493) 4-43-85
12.
МБУ "МФЦ городского округа город Фролово"
Понедельник - суббота - с 8.00 час. до 18.00 час.;
воскресенье - выходной
403538, г. Фролово, ул. Пролетарская, 12
(884465) 2-50-13, 2-50-39
13.
МАУ "МФЦ" Еланского муниципального района Волгоградской области
Вторник - четверг - с 9.00 час. до 18.00 час.; пятница - с 12.00 до 20.00 час.; суббота - с 9.00 час. до 18.00 час.;
воскресенье, понедельник - выходные
403732, Волгоградская область, р.п. Елань, ул. Ленинская, д. 68
(84452) 5-40-28, 5-40-19
14.
МАУ Октябрьского муниципального района "МФЦ"
Понедельник - четверг - с 8.00 час. до 20.00 час.; пятница - с 8.00 час. до 17.00 час.; суббота - с 8.00 час. до 12.00 час.;
воскресенье - выходной
404321, Волгоградская область, р.п. Октябрьский, ул. Дзержинского, 42
(84475) 6-29-92, (факс) 6-29-34
15.
МКУ "МФЦ Городищенского муниципального района"
Вторник - суббота - с 9.00 час. до 18.00 час.;
воскресенье, понедельник - выходные
403003, р.п. Городище, пл. Павших Борцов, д. 1
(84468) 3-57-65, 3-57-56
16.
МАУ Нехаевского муниципального района "МФЦ"
Понедельник - пятница - с 8.00 час. до 20.00 час.; суббота - с 8.00 час. до 16.00 час.;
воскресенье - выходной
403171, ст. Нехаевская, ул. Ленина, 47
(84443) 5-21-36
17.
МКУ "МФЦ" городского округа - город Волжский Волгоградской области
Вторник - суббота - с 9.00 час. до 19.00 час.;
воскресенье, понедельник - выходные
404130, Волгоградская область, г. Волжский, пр. Ленина, 19
(8443) 55-61-23
18.
МАУ "МФЦ" городского округа - город Камышин
Понедельник - пятница - с 08.00 час. до 19.00 час.; суббота - с 9.00 час. до 14.00 час.;
воскресенье - выходной
403893, Волгоградская область, г. Камышин, 7 мкр., д. 26,
(84457) 4-36-82, 5-22-70
19.
МАУ городского округа город Михайловка Волгоградской области "МФЦ"
Понедельник - суббота - с 9.00 час. до 19.00 час.;
воскресенье - выходной
403343, Волгоградская область, г. Михайловка, ул. Магистральная, 1
(884463) 2-30-99, 2-26-90 (факс)
20.
МБУ Палласовского муниципального района Волгоградской области "Палласовский МФЦ"
Вторник - суббота - с 8.00 час. до 19.00 час.;
понедельник, воскресенье - выходные
404264, Волгоградская область, г. Палласовка, ул. Коммунистическая, 4
(84492) 6-80-31
21.
МБУ "МФЦ Серафимовичского муниципального района Волгоградской области"
Вторник - суббота - с 8.00 час. до 19.00 час.;
понедельник, воскресенье - выходные
403441, Волгоградская область, г. Серафимович, ул. Октябрьская, 65
(84464) 4-43-09
22.
МАУ "МФЦ города Урюпинска"
Понедельник - суббота - с 8.00 час. до 18.00 час.;
воскресенье - выходной
403116, Волгоградская область, г. Урюпинск, пр. им. В.И. Ленина, 103
(84442) 4-27-85, (факс) 4-25-92
23.
МБУ "МФЦ" Котельниковского муниципального района
Понедельник - пятница - с 8.00 час. до 20.00 час.; суббота - с 8.00 час. до 14.00 час.;
воскресенье - выходной
404354, Волгоградская обл., г. Котельниково, ул. Ленина, 31
электронная почта: au_mfc@mail.ru
24.
МКУ "Новоаннинский МФЦ"
Понедельник - пятница - с 8.00 час. до 20.00 час.; суббота - с 9.00 час. до 13.00 час.;
воскресенье - выходной
403958, г. Новоаннинский, пер. Карла Либкнехта, 4
(84447) 3-61-25, 3-61-24, 3-61-89
25.
МАУ "МФЦ Николаевского муниципального района Волгоградской области"
Вторник - пятница - с 9.00 час. до 20.00 час.; суббота - с 9.00 час. до 15.00 час.;
воскресенье - выходной;
понедельник - неприемный день
г. Николаевск, ул. Чайковского, 1
(84494) 6-43-03
26.
МКУ "МФЦ" Среднеахтубинского муниципального района
Вторник - суббота - с 8.00 час. до 20.00 час.;
воскресенье - выходной;
понедельник - неприемный день
404133, р.п. Средняя Ахтуба, ул. Октябрьская, 89
(84479) 5-10-47
Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления комитетом
строительства Волгоградской
области государственной услуги
по предоставлению жилых помещений
для детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей, лиц
из числа детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей,
специализированного жилищного
фонда Волгоградской области
Список изменяющих документов
(введено приказом министерства строительства
Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД,
в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл.
от 02.07.2015 № 369-ОД)
ФОРМА
Комитет строительства
и жилищно-коммунального
хозяйства Волгоградской области
от _________________________________
(ФИО, дата рождения,
_________________________________
паспортные данные, адрес)
Заявление
об обеспечении жилым помещением маневренного фонда детей-сирот
и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот
и детей, оставшихся без попечения родителей
В связи с отсутствием свободного (нераспределенного) жилого помещения
специализированного жилищного фонда Волгоградской области по месту моего
жительства ________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать место жительства - населенный пункт в границах Волгоградской
области)
прошу обеспечить меня жилым помещением маневренного фонда в границах
населенного пункта (городского округа, муниципального района) Волгоградской
области ___________________________________________________________________
_______________________________________________________________________, на
период до предоставления в установленном порядке по договору найма жилого
помещения специализированного жилищного фонда Волгоградской области.
Положения Порядка предоставления жилых помещений специализированного
жилищного фонда Волгоградской области детям-сиротам и детям, оставшимся без
попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей, утвержденного постановлением Правительства
Волгоградской области от 19 марта 2013 г. № 109-п, о возможности включения
в список граждан, которым необходимо предоставить жилые помещения
маневренного фонда, при отсутствии свободного (нераспределенного) жилого
помещения маневренного фонда, мне разъяснены.
Приложение: копия паспорта (иного документа, удостоверяющего личность)
на ________ л.
____________ _______________ ____________________
(дата) (подпись) (Ф.И.О.)
Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления комитетом
строительства Волгоградской
области государственной услуги
по предоставлению жилых помещений
для детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей, лиц из числа
детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей,
специализированного жилищного
фонда Волгоградской области
Список изменяющих документов
(введено приказом министерства строительства
Волгоградской обл. от 02.09.2014 № 792-ОД,
в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл.
от 02.07.2015 № 369-ОД)
Комитет строительства
Волгоградской области
от _______________________________
(ФИО, дата рождения, паспортные
данные, адрес)
__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________
Рассмотрев предложение комитета о предоставлении жилого помещения
по договору найма жилого помещения специализированного жилищного фонда,
уведомляю о своем _________________________________________________________
(согласии/несогласии)
на предоставление мне жилого помещения в виде ____________________________,
(квартиры или жилого дома)
расположенной(ого) по адресу: ____________________________________________.
С Порядком предоставления жилых помещений специализированного
жилищного фонда Волгоградской области детям-сиротам и детям, оставшимся без
попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей, утвержденным постановлением Правительства
Волгоградской области от 19 марта 2013 г. № 109-п, ознакомлен, его
положения мне понятны.
___________________________________________________________________________
(при несогласии на предоставление предложенного жилого помещения
___________________________________________________________________________
указать причины отказа от предлагаемого жилого помещения)
______________________ _______________________ ________________________
(дата) (подпись) (Ф.И.О.)
Приложение № 4
к административному регламенту
предоставления комитетом
строительства Волгоградской
области государственной услуги
по предоставлению жилых помещений
для детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей, лиц
из числа детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей,
специализированного жилищного
фонда Волгоградской области
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Список изменяющих документов
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской обл.
от 02.07.2015 № 369-ОД)
Информирование об условиях предоставления государственной услуги
\/
Прием заявлений граждан о предоставлении жилого помещения
специализированного жилищного фонда Волгоградской области
\/
Регистрация заявлений граждан в книге регистрации
\/
Проверка представленных документов
\/
Направление комитетом строительства письменного запроса в
комитет образования и науки Волгоградской области о проведении
проверки персональных данных гражданина и оснований для предоставления
жилого помещения
\/
Проверка комитетом образования и науки Волгоградской области по
письменному запросу комитета строительства Волгоградской области
персональных данных гражданина и оснований для предоставления жилого
помещения
\/
Направление комитетом строительства гражданину в письменной форме
предложения о предоставлении ему жилого помещения по месту его жительства
\/
Направление гражданином в комитет строительства письменного согласия
о предоставлении жилого помещения по договору найма жилого помещения
\/
Принятие комитетом строительства решения о предоставлении гражданину
жилого помещения
\/
Направление комитетом решения о предоставлении жилого помещения
гражданину по месту жительства, в комитет образования и в
уполномоченную организацию
В случае отсутствия свободных жилых помещений на период
до предоставления благоустроенного жилого помещения
комитет строительства обеспечивает временное проживание
граждан в жилых помещениях маневренного фонда в следующей
последовательности
Прием заявлений граждан о предоставлении жилого помещения
специализированного жилищного фонда Волгоградской области
\/
Регистрация заявлений граждан в книге регистрации
\/
Проверка представленных документов
\/
Принятие комитетом решения о предоставлении гражданину жилого
помещения маневренного фонда, об отказе гражданину в предоставлении
жилого помещения маневренного фонда или о включении гражданина
в список граждан, которым необходимо предоставить жилое помещение
маневренного фонда
\/
Направление комитетом решения о предоставлении гражданину жилого
помещения маневренного фонда гражданину по месту жительства и в
уполномоченную организацию
------------------------------------------------------------------